互联网家装问题重重 争议不断前路难行

O2O
2019
05/10
03:30
张茹雅
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2005年到2015年的十年间,国内家装公司如雨后春笋般出现, 拼价格 成他们的生存法宝;2015年之后,互联网家装概念兴起,原班人马做着几乎相同的事情,裹上 互联网+ 概念的家装行业并未迎来新的发展。

2018年7月12日,齐家网正式在香港联交所挂牌,成为互联网家装垂直第一股。上市首日破发,齐家网股价持续低迷,5个月便跌去三成,市值瞬间蒸发20亿港元。

齐家网是一家装修、建材、家居垂直领域的电子商务平台,通过O2O模式完成线上揽客,线下体验购买。

数据显示,2015年至2017年,齐家网营收分别为1.41亿元、3亿元、4.79亿元,同期公司持续经营业务亏损分别达到1.63亿元、1.52亿元、8931.9万元。业绩巨亏,齐家网在招股书中说明,公司无法保证未来能够自经营活动产生经营收益或正面现金流量。

互联网家装行业大致存在三种商业模式。

第一种是以土巴兔和齐家网为代表的中介模式,在装修公司和用户间搭建一个平台,赚取中介费。

第二种商业模式则是企业整合建材供应链。其线下的获客主要是分给当地的加盟商来做。而加盟商的前身多为装修公司,由于半包业务竞争激烈,很多装修公司希望向下延展材料业务,至此有了合作空间。加盟商需要企业整合材料,企业需要加盟商拓展业务,双方达成合作。

一般装修公司主要以半包为主,涉及到建材类材料还好一些,如果是家具等软装类材料,设计师都会有一部分灰色收入,设计师与建筑公司产生矛盾事件屡见不鲜,而公司经营也会出现问题。

第三种商业模式以纯粹卖材料为主,类似的公司如 好好住 和 我在家 。这类公司没有实体店,客户在线上选择中意的家居产品,下单购买。

三种家装商业模式都在向互联网概念靠拢,但是这个市场却没有因此实现 本质 进化。

作为互联网家装行业第一家跑出来的公司,齐家网有自己的装修公司,平台上的客户一部分介绍给合作的装修公司,一部分由自己承接。家装市场越来越难做,获客途径越来越窄,齐家网为了生存,也在突破改变。

其前身为一家团购公司。顾客选定一家装修公司后,确定装修方案,需要将装修款存入平台,待装修完成则将款项付给装修公司。平台保管客户的装修费,就会形成资金池。

相关人士对铅笔道表示,平台会用这些资金做其他业务,包括P2P等,齐家网也是如此。归根结底, 家装行业来钱快,但利润并不高 。

2018年,齐家网经历上市破发,单靠原先商业模式运营困难,另外 买卖流量 的模式并非长久之计,而且未来会面临国家监管。后期,齐家网转做电商模式,自己做供应链,直接为客户提供装修服务。

一个多月前,齐家网公布2018年财报,营收6.46亿元,同比增长34.8%,实现毛利3.82亿元,同比增长59.1%,净利润5164万元,成功扭亏为盈。其在财报中提到,2019年齐家网战略重点为渠道下沉,将与更多三四线城市的优质家装公司合作,在供应链、软件等整个产业链实现高度衔接,为当地用户提供高标准服务。

行业对手成功登陆资本市场,土巴兔也于去年8月向港交所递交上市聆讯资料。

据土巴兔初次申请的招股书显示,2015年到2017年,土巴兔分别亏损7.5亿元、5.63亿元、11.13亿元,三年累计亏损24.2亿元,且仅在2018年上半年便亏损6.26亿元,资产负债率在2018年上半年达到356.62%。

基于以上数据,土巴兔的业务模式遭港交所质疑,这次登陆资本市场计划无疾而终。土巴兔业绩公开,业内不禁惊叹。袋鼠家营销总监罗勇对此讲到, 土巴兔三年亏损的24亿全用来烧钱、烧平台、烧流量,这种商业模式就叫打劫式截留,像强盗一样把流量全部截住然后卖出去。 事实证明这种商业模式的确行不通,而且这家公司已经在走下坡路。

据了解,目前的互联网家装平台几乎都是类似商业模式。知情人士宋辉(化名)解释土巴兔的 贩卖流量 模式:这些平台会拍卖客户的电话号码,他强调 不是售卖,是拍卖 。之前一个电话号码是300元一个,现在是300元起步,一个电话号码1000多元属于正常的价格。

宋辉还透露,土巴兔甚至针对B端客户做了一款APP,装修公司可以在上面竞拍电话号码,把客户当做商品来卖。他只是见过这款APP,但是不能下载,做的十分隐蔽,因为此情况一旦被相关部门发现,后果很严重。

这种模式来钱快,变现容易。根据宋辉讲述,在深圳扎堆了很多电话营销公司,他们把电话搜集好之后挨个打,再把电话分成几个等级,初步意向、精准意向......按照这个等级去卖。像是装修意向非常高的客户,起步价600元,装修公司先向平台缴纳600元,如果客户同意去量房,哪怕没有成交,费用都不会退还。而且一个号码会同时卖给至少3家公司。中小型家装公司没办法自己获得客户联系方式,只能通过这种形式获客。一个电话号码至少收入1800元,成交了还要收取3%佣金。

通过这种模式经营,土巴兔必须迅速实现流量变现,否则无法获得后续资金。 业内都很清楚这件事,但是没有人敢说,中国的互联网家装行业基本上都是这种商业模式。平台需要不断烧钱才能得以维系,不能纯粹靠投资人输血之余,谋求上市是土巴兔眼前唯一的路。 宋辉称。

他把这类公司比喻为 强盗 。 如果土巴兔出事了,会有一大批B端和C端倒霉,不过长久来看,这是个好事。没有 土巴兔 类的公司劫持流量,中小型家装公司可以尝试自己获客,装修公司与业主长期不信任的关系可以逐渐得到修复。

行业水深与业主间引发 信任危机 ,家装市场饱受诟病,风雨飘摇之际迎来一轮洗牌。

2018年,互联网家装行业倒闭潮到来。家装360、珂居网、美装、宅师傅等互联网家装企业倒闭已超过 100 家,传统互联网家装商业模式正在面临市场的考验。

据摩装创始人章竟驷介绍,这些公司多是2015年进入行业,前身几乎都是传统家装公司,只是为了迎合消费趋势,换了一个名头而已,行业本质上没有任何变化。

2015年是互联网家装元年,也是天猫家装做得最好的一年。那时,很多家装公司初次尝试开网店,但是对于家装行业来讲,仅是多了一种获客渠道,并没有得到更深度的优化提升。

作为行业头部平台,齐家网、土巴兔在互联网化的路上并没有一帆风顺。不是发展成流量生意,就是延续以往的传统路径经营, 互联网+ 对家装行业的改造是一个长期的难题。

THE END
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