在移动互联网时代，长者有无与时俱进使用触屏式智能手机，与亲戚朋友和子女互动沟通?随着微信支付、支付宝支付等“扫二维码等于付钱”方式兴起，长者有无参与到此类“扫码”游戏?本周，记者在东区和南区开展问卷调查，发现智能手机在受访对象的普及率已超过6成；然而，信任“扫二维码付钱”的长者比例不高。
手机篇
数据：智能手机认可度较高
【案例】
今年67岁的付大叔是一名退休工人，也是“手机控”。使用智能手机玩微信、看新闻是他的爱好。付大叔告诉记者：“20年前，手机就是拿来打电话的，后来可以发短信。没想到，现在的手机就像一台小电脑，能做的事情远远超出想象。”
【分析】
本次调查合计发放调查问卷80份，受访者年龄均超过60岁。有效回收56份，回收率为70%。
数据显示，在56名有效受访者中，使用按键式非智能手机的长者只有17人，占比30%。另外占比70%的39人，则在家人、子女、朋友的推荐下，使用智能手机作为日常互动交流的新工具。
“调查问卷得出的比例，与实际情况基本相符。”中山市大同社会工作服务中心负责人王斯维分析说，根据该中心社工的日常入户调查和观察，长者使用智能手机的比例普遍超过60%。就算长者为了省钱，不使用通信运营商提供的网络上网，也会在家里和公共场所“蹭上”WIFI无线局域网，进行互联网冲浪。怀旧：按键手机同样受欢迎
【案例】
68岁的袁大叔是一名退休电气工程师。他对智能手机“感冒”，源于自己的职业习惯——对电器设计的理解。
“要上网，我会用家里的台式电脑。我自己还有一台笔记本电脑，也会连接外面的WIFI上网。”他告诉记者，按键式非智能手机的结构和功能简单，不容易坏，多年来用习惯了。手机出故障，维修费用也低。
【分析】
56份有效问卷中，使用按键式非智能手机的长者比例为30%，一共有17人。其中，5人认为“智能手机操作太复杂，宁愿用非智能手机”，占比30%。
此外，与袁大叔持有“多年来使用非智能手机，习惯了”观点的长者有6人，占比35%。其余35%的长者，则因为“担心智能手机泄露个人隐私”以及“老手机操作简单”，坚持选择按键式非智能手机。使用习惯：手机就是拿来上网的
【案例】
74岁的曹大姐也是“手机控”。曹大姐告诉记者，儿子所使用的通信运营商消费套餐，网络流量和电话时长几乎到了“怎么用都用不完”的地步。于是，儿子给母亲办了一张手机副卡，让曹大姐随便使用。
【分析】
在39名使用智能手机的受访长者里，15人选择了“从不使用手机上网”，占比38%。
另外24名受访者，选择了“总是使用手机上网”或“经常使用手机上网”，占比高达62%。
中山市社会服务联合会党委书记王少婷对于长者持有“手机就是拿来上网”的观点表示不足为奇。她告诉记者：“智能手机在社会上大面积普及的日子已超过5年;通信运营商收取的移动上网费用逐年降低;从家里到公共场所，WIFI无线局域网的普及率越来越高。3个因素，促成长者放心使用手机上网。”使用软件：没错，就是玩微信
【案例】
63岁的赵大姐是东区竹苑小区的广场舞队伍发起人之一。平时，她的智能手机几乎只有一个用途——使用微信。
“我现在很少打电话了。”赵大姐告诉记者，舞蹈队有任何事情需要沟通，她就在微信群输入“@所有人”，再输入具体文字。平时，看到不错的文字内容，赵大姐也会用微信分享功能，发送给亲朋好友。
【分析】
39名使用智能手机的受访长者，27人在“谁教您使用智能手机”的选项中选择了“家人”，占比高达69%。其余占比31%的受访长者，选择了“自学成才”、“同龄人”、“朋友”、“社会机构”。
“家人希望随时收到长者从互联网发来的信息，看到长者使用互联网的动态，这等于是‘平安铃’。”王斯维告诉记者，智能手机的使用方法虽然远远复杂于按键式非智能手机，但由于家人尤其是子女的大力推动，让越来越多长者使用上智能手机。
用上智能手机，学会移动上网，长者最喜欢做哪些事情?调查显示，在39名使用智能手机的受访长者中，31人首选“微信聊天”，比例高达79%。其余长者，则选择了“打电话”、“浏览新闻”、“网上购物”等选项。
支付篇
数据：移动支付认可度偏低
【案例】
65岁的梁大叔早在六七年前就使用了智能手机，然而，他始终不愿意使用移动支付功能。
梁大叔告诉记者：“微信支付、支付宝支付、网上银行支付都要绑定银行卡。特意为自己准备一张花零钱的银行卡，我嫌麻烦。媒体经常报道各类诈骗案例，让我对依靠虚拟空间运行的移动支付感到不踏实。至于上网买火车票、长途车票之类的问题，我让儿女帮忙就行了。”
与此同时，梁大叔也遭遇过尴尬事。今年9月，梁大叔偕同老伴前往远洋城商圈一家小有名气的餐馆吃饭，正准备看菜单、点几道美食，服务员的一句话却让梁大叔有了几分尴尬：“请您扫描桌上的二维码点菜下单。”
“虽然换了智能手机好多年，但我从来没在手机上点过菜、付过款。”最终，梁大叔在服务员的协助下，终于完成了点菜操作。到了支付环节，梁大叔向饭店负责人支付了现金，让对方用微信结了账。
此外，梁大叔还补充说：“年纪大了，我的记忆力和视力都有所退化，在智能手机上完成许多操作费时费力，害怕因操作失误而造成经济损失。”
【分析】
在39名使用智能手机的受访长者中，选择“从不使用移动支付功能”的长者多达32人，占比高达82%。
王少婷分析说：“现在这一批长者，年轻时生活在‘一切都踏踏实实’的环境下，普遍使用现金，银行卡刷卡也是经过了很多年才普及起来。到了当下，他们普遍对处于虚拟环境的移动支付表示不信任。”
此外，在全部56名受访者中，表示收到过“电话诈骗”、“短信诈骗”、“互联网诈骗”、“网上支付诈骗”信息的长者有33人，占比59%。
对此，王少婷建议说：“相关部门正在全力打击涉及电信的诈骗，取得了明显成效。对此，打击力度不能放松，时间不能中断，营造良好的支付安全环境。在不久的将来，使用移动支付的长者将越来越多。”
