入了同城配送的局,谁也不想出局,平台融资再融资,服务升级再升级……
就比如,货拉拉长沙女用户跳车事件,使得货拉拉陷入同城货运领域前所未有的困局,与2018年某网约车平台空姐遇害一案有得一说。两件事件的代价,都警示了网约客车或网约货车平台须将用户的安全放第一位,不断完善平台安全措施。
3月30日,货拉拉宣布正式上线行程位置保护,升级逾期订单预警和安全中心功能。至此,货拉拉向社会的安全整改承诺已全部落地。
与此同时,货拉拉平台还升级及新增了其他6项功能,包括添加紧急联系人、行程分享、号码保护、录音保护、一键报警以及行程位置保护,进一步强化行程安全的保障能力。
除了做好承诺之内必须要做的,货拉拉主动完善平台功能,并且使整改进展公开透明化,不仅给用户吃了定心丸,更给行业做了示范。
反观某些问题企业,就形成鲜明的对比。每个月份或季度,国家工信部都会约谈问题企业涉嫌有关应用程序侵权等,并责令整改。而这些企业除了作出基本回应,却鲜有明确和公开整改进展,这对于用户而言,说企业在逃避责任也不为过。
更难得的是,货拉拉不仅从客户出发,司机安全培训等也明确在未来两年的规划,更是进一步显露了企业强烈的全局意识以及担当。
伴随着安全整改承诺的全部落地,货拉拉创始人兼CEO周胜馥发布《长沙坠车事件的反思》内部全员邮件。周胜馥表示,在员工安全意识教育与提升、司机安全培训、智能车载硬件铺设、保险与事故处置、安全人力配置等方面,货拉拉将持续加大投入,未来2年在安全方面投入将超过6亿元,并征集社会意见不断改进等。
周胜馥坦诚了他在此次事件的心路历程,在事件发生后,他曾一度想关停搬家业务,因为搬家占整体业务的比重低,但风险却很高。不过最终他认为“关停实际是在掩盖问题”。整改承诺的全面落地,也就意味着货拉拉搬家业务还将持续开展。
巧合的是,也是在今天,同城配送领域的另一个老玩家——闪送也有新动作。
闪送宣布完成1.25亿美元D2轮融资,本轮融资由顺为资本、五岳资本、SIG海纳亚洲等共同投资。
天眼查信息显示,本轮融资前,闪送已经获得10轮融资,投资方包括五岳资本、顺为资本、天图投资、经纬中国、源星资本等。最后一轮融资为2018年11月山行资本投资的千万级美元战略融资。
值得一提的是,两周前,货拉拉也刚完成新一笔15亿美元的F轮融资,估值已经高达100亿美元以上,也意味着如今的同城货运领域竞争更惨烈。
闪送与货拉拉同成立于2013年,至今均有7年的发展历程。较于货拉拉主打同城搬家货运,闪送则主打同城一对一急送,2016年已开始实现盈利,目前在全国222座城市展开业务,拥有100万闪送员。
在服务范围上,闪送平台上的服务品类达到1600多种,囊括证件、文件、礼品递送、鲜花、蛋糕等配送以及O2O服务,并与金融、旅游、餐饮、快消、医疗、互联网等多个行业客户建立合作,满足了各种业务场景中的紧急递送需求。
而无论是在融资规模还是平台效应上,闪送或许还有些许差距,但时隔两年多再获融资或许是IPO进程正在加速。
这就与其副总裁此前的一番话有一定关联。2020年8月27日,闪送副总裁杜尚骉在接受采访时曾透露,闪送可能会在不久之后上市,未来继续专注于C2C市场。
事实上,在此之前,市场已多次传出闪送要上市。其中,2018年8月,有消息称,闪送预计于2020年进行IPO,不过,闪送方面彼时否认了此传闻。而当时,也正值闪送完成6000万美元D1轮融资。
只不过,闪送之后再没公开过融资相关的消息,上市的消息也因此被沉寂。那么,闪送此次再获融资,一定程度上就代表了资本市场对其拥有一定的信心,上市的进程或要安排上了。