顺丰做零售这事，只有零次和无数次。
突破零次之后，顺丰在不断的摸索中取得了一定的成绩。
据36氪11月25日消息，顺丰旗下新零售品牌 丰e足食 本月无人零售终端已突破5万台。未来， 丰e足食 还将在规模和密度上进一步扩张，计划3年内完成20万终端网络建设，达到2000多个连锁便利店的销售规模。显然，顺丰这一回是要向无人零售发力。
丰e足食 于2017年10月上线，简而言之是顺丰的无人零售业务，主要面向办公室群体搭建新零售服务网络。顺丰 天网地网信息网 的便捷及顺丰标准配送的迅速则是该业务的有力后盾，有数据显示，截至2020年10月31日， 丰e足食 已经进入28个城市，累计注册用户超过1000万。
不过，不同于我们见到过的 无人便利店 ， 丰e足食 主打客户自助购物，并非是一种无人管理的方式。它由该片区的顺丰小哥担任店主，像是熟人店铺。因此， 无人便利店 中出现的 盗损 ，或是 货损 两大主要损耗在 丰e足食 的运营过程中被降到了非常低的一个水平。
实际上，顺丰从快递业务延展到零售业务，是9年前就已开始的事，并且，每年都会有新动作。
2011年年底，顺丰便开始尝试自建社区便利店 顺丰店 。最初起步阶段，顺丰店除了可以提供顺丰快递收发，其他方面和传统的便利店并无二致，从2013年开始才尝试商品预购，个别门店则开辟了体验区。
2012年5月底，另一个零售业务顺丰优选开始上线，并以生鲜起家，目前经营品类涵盖多个品类的中高端食品。
2014年5月中旬，顺丰又开始推出新的零售业务，即品牌便利店 嘿客 ，其在顺丰内部被称为门店3.0，仅5月18日一天，同时开业的嘿客店就达518家。2015年 嘿客 已布局全国近3000家门店。
同年， 嘿客 更名为 顺丰家 ，再后来又归为 顺丰优选 。该零售业务前后烧掉了16亿多。
但公开信息显示，顺丰上述零售业务从2013-2015年三年时间亏损总额超过16亿元，目前已经被剥离出上市公司。从顺丰2019年的年报看来，顺丰优选占顺丰总营收也不到5%，完全不像是一个当初砸下16亿元打造的项目。
而 丰e足食 也并不是无人零售赛道的领跑者，三年之久，顺丰为何还执着于此？
在 丰e足食 上线那一年，顺丰创始人王卫曾公开表示，顺丰不会单纯只做快递， 我们的未来，是会走到很多行业里面去，做深很多行业，而不是 最后一公里 的仓库配送。
但放到整个无人零售来看，三个十分明显的利好因素可能也是顺丰前行的勇气来源。
其一，无人零售市场尚未饱和，尤其是二线及以下城市，顺丰也就还有很大机会；其二，其他无人货架企业已经在这条路上走出一段距离，可以说已经降低了整个行业的试错成本；其三，国家政策大力支持企业无接触配送、无人零售、直播销售等消费新模式的发展。
于此，顺丰跨界做无人零售业务也是顺势而为之事。但在新零售行业里，已经有了阿里的盒马鲜生等竞争对手，顺丰在无人零售这条道路上能否突围？我们拭目以待！
