深受舆论鞭挞多日的丰巢,转身寄快递去了?
6月4日,丰巢智能柜宣布 送到柜 寄件服务在全国范围内正式上线,省内寄顺丰6元起,省外7元起。
送到柜 寄件服务是什么意思呢?其实就是用户在丰巢公众号下单后,直接把需要邮寄的货品放入附近的丰巢智能柜,然后快递员就会收到信息来接单。
这个过程,再次发挥了丰巢一贯的特长,匹配 时间差 。因为,通常来说,用户寄快递前,需要提前跟快递员约好时间,找到两人共同交集的时间才能完成邮寄这件事。这就给用户带来额外的时间成本。而 送到柜 寄件服务就能很好地满足 想寄就寄 的需求。
那么,丰巢为何从 送 快递转身去 寄 快递呢?第一,相比此前仅有的保管包裹服务, 送到柜 可以丰富丰巢的服务产品体系,以及其在4月30日推出的会员服务,可多次享受寄件优惠,进一步增强自身的竞争力。
我们都可以注意到,在超时收费风波的后续,不少的小区业委会的应对之策变为 自购快递智能柜,或者建立新的保管快递站点。这背后或许反映出,丰巢本身的竞争壁垒还不够高,深挖护城河迫在眉睫。
第二,这有助于丰巢寻求新的盈利增长点,缓解亏损已久的困境。据顺丰公布的数据显示,2020年1月至3月,丰巢开曼未经审计的净利润亏损约2.45亿,而去年同期亏损约为7.81亿。
因为 送到柜 寄件服务对 到柜 和 到门 采取不同的价格,更便宜的 到柜 可以提升丰巢智能柜入柜率。
除此之外,本次推出的 送到柜 寄件服务,或许醉翁之意不仅仅在 丰巢 。需要引起关注的是,丰巢声称在使用 送到柜 寄件服务时,若选择的快递承运方是 顺丰 ,就可以享受低价的顺丰。
可见,顺丰和丰巢或正上演着一场 互为表里 的戏码。
因为, 寄到柜 服务细化成一个标准的产品,直接将快件送到收件地址附近的丰巢柜,既缓解了终端的操作成本,也提升了顺丰快递员整体作业效率,有助于降本增效。或许下一步,顺丰还能率先发起在平台源头进行派送方式的设置,解决末端配送的顽疾。
另外,顺丰借此产品来 变相 降价,可以进一步分食 通达系 市场。事实上,顺丰2019年就通过低价开抢占电商件市场,如推出专供电商快递的特惠专配等新产品。
不过,回到 寄到柜 服务产品本身的特点,更多是针对个人寄件市场。对电商件来说,无论是投递花费的时间(快递上门),还是寄件的价格,通达系仍占据较大优势。因此,尽管顺丰降价了,对以电商件为主的通达系影响也较为有限。
除非后续,顺丰还会联合丰巢推出针对电商件的产品,届时好戏才刚刚上演。