2月3日消息，苏宁方面表示，从1月26日起，苏宁物流倡导全国用户进行 无接触 服务。如今越来越多的用户接受这种方式。
据介绍，快递员在配送过程中，通过电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜，其次将包裹放置指定位置，如公司前台、家门口等。快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。
针对苏宁帮客上门安装、清洗维修等服务，平台将要求服务工程师佩戴口罩，并减少与用户的近距离互动。
据《电商之家》了解，在今日的国务院举办的应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制新闻发布会上，商务部副部长王炳南在回答记者提问时表示，电子商务是我国居民消费的重要方式之一，电商的主要特征就是在线交易、线下配送。网购既可以满足居民生活的需要，也能减轻人员聚集带来的风险。
据介绍，多家电商为了确保配送环节的安全，推出了 不接触配送 服务新模式。这种模式已经从湖北向全国普及推广。
