一、携程二次上市
马上就要放五一小长假了,不少人早早的就打开手机打算抢票订酒店,在这些五花八门的订票软件里,携程一定是绕不开的一座大山。
2003年非典侵袭,携程在全国恐慌的环境下几近倒闭,可年底却突如其来的在美国上市了。18年后,估计连携程的老板梁建章自己都没想到,这样的故事会重演一遍。
根据港交所的公告,携程已经通过上市聆讯,于4月19日二次上市。招股文件显示,招股价为333港元/股,全球发售股份数目为3163.56万股,预计将募资105亿港元。
经历了互联网时代的风云变迁,也经历了可以让旅游业变为寒冬的两次疫情,携程就像是一只打不死的小强,如今赴港再上市,更是用行动证明了其“老当益壮”的决心。
从成立至今,携程走过了二十二载岁月,这期间当过业界龙头,也被挤下过神坛,威胁到他的不是别人,正是王兴。
二、携程和美团间的明争暗斗
在市场上一家独大好几年的携程并不是一帆风顺的,比他小了12岁的美团在2020年横空出世,没多久就成长为携程最大的劲敌,很快,美团对于携程而言不只是威胁,而是实现了超越。
2020年4月,Trustdata发布的《2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示,2019年美团酒店间夜量首次全年持续超过携程系总和,2019年Q4甚至已拉大差距至1.22倍。
再看看交通票务,根据携程前几个季度的财报显示,交通票务营收的同比增速一直呈现出增长乏力的态势,从2018年第四季度到2019年第三季度,同比增速分别为17%、16%和13%。
明明一开始独占鳌头的是携程,怎么就被美团后来居上了?
首先很重要的一点,美团和携程的战争,实际上代表了旅游出行票务的OTA模式和本地生活服务的对决。
近几年来美团不断地扩展业务,已经成为了一家服务本地的超级平台,和携程这种以票务、酒店起家的OTA模式相比,美团的受众面更加广泛、用户的使用频率也更高,其本地服务的优势在旅游娱乐方面也格外明显。
除了模式优势,携程和美团还有一个更大的区别——用户体验。
在旅游服务这条赛道出现越来越多的新贵后,梁建章采取的方式是通过并购来减少不必要的恶性竞争,2015年10月26日,携程控股了去哪儿,持有其45%的股份。投资并购是个聪明做法,可如果想通过垄断实现躺赢,无疑是行不通的,并购带来的弊端很快就显现了出来。
前两年关于携程的吐槽新闻频频发生,一则“机票6000,退票费却要9000”的事件更是将携程推上了热搜,除此之外,还有强制性的机票搭售、体验感极差的客服服务,这些都成为了携程劝退用户的证据。
反观美团,因为原本提供的服务就具备多样性,所以交通、住宿、门票、吃喝等需求都可以“一站式”解决,再加上智能化的相关推荐,懒人经济下很容易受到用户的追捧,再加上7年前百团大战的经验,美团认准了薄利多销的法子,为用户提供了更低的价格和更好的退款等售后服务。
毕竟是为用户提供服务,如果在用户体验上落下一节的话,被其他选手反超的几率就大了很多了。
三、携程新赛道,破局新策略
从神坛跌落,又遭遇了2020年突如其来的疫情,携程这次又是用什么来将自己推上了二次上市的道路呢?
去年开始,深受美团夹击的携程决心思变,第一个变化来源于老板梁建章,他亲自上阵开启了直播带货,在直播间里梁建章 玩儿起了cosplay,媒婆、海王、唐伯虎、皇上、包拯、曹操……这些扮相让梁建章的形象“碎了一地。”
可他坚持下来,一共播了百余场,这种豁出去的做法拉动了近300个目的地城市旅游行业复苏,预售交易额超过了40亿元。或许这样的成绩对于携程而言只是杯水车薪,可却能够让他在疫情的疲软期后快速恢复,抢占先机。
上个月,携程又发布了一个“旅游营销枢纽”的新战略,力图解决现如今的行业联动问题,将旅游平台上零散、分化的内容进行汇总再分配。
换句话说,开启了新战略的携程更加重视用户体验了,如果能够在订机票的时候不用动脑子就可以选到合适的酒店以及适合的景点,再加上贴心的服务和智能推荐,整个旅游的链条就能被激活打通了。
虽说不少人直言携程“老了”,尚能饭否的疑问也一直萦绕在大家心头,然而不可否认的是,二十多年的底蕴和积淀也是携程的一大优势。
如今携程正在不断地扩大朋友圈,和全球120万个住宿、480余家航空公司进行合作,布局全球的决心坚定不移,也正是因为这样,携程才能连续10年稳居中国最大的在线旅行平台,并且连续3年问鼎全球在线旅游行业第一。
四、二次上市或将成为新起点
就像梁建章说着:“我们目前仅占据全球市场份额的2%,未来还有更广阔的发展空间,人们的生活离不开旅行。”随着疫情后旅游业的慢慢恢复,在线旅游平台也将会面临触底反弹。
垄断不是终点,不断地面对竞争对手才是现实,在这条千亿赛道里,携程和美团的战争必定还会硝烟四起。
被压制了这么长时间的携程显然不会一直坐以待毙下去,为了这次上市,携程所做出的改变有目共睹,携程已经展现了其围绕旅游营销业务的布局和计划,随着战略的逐步推进和有效实施,携程的价值也必然得到市场的重估与认可,二次上市或许会是一个开启新征程的起点。