9月18日消息，据新浪科技报道，近日，媒体报道自如房源甲醛超标仅获赔3天租金事件，自如对此回应称，房源并非自如装修，但会进一步与客户沟通解决。
据《电商之家》了解，南京一租客在租住自如房源时对房子空气质量产生疑虑，并自行委托第三方检测机构进行检测，结果显示房源小卧室的甲醛和总挥发性有机物TVOC超出国家标准。该租客向南京自如方面提出赔偿申请，而负责处理的工作人员提出 检测费退一半，租金退3天 的赔付方案，租客对该赔付方案表示无法接受。
据报道，该租户租住的是一套两居室整租，房屋交付时为精装修房源，并非由南京自如进行装修。
媒体报道后，南京自如相关负责人对此回应，事件房源系原精装修房源，虽并非由南京自如装修，但公司一直坚持客户为先，租客关于租住相关问题的投诉，公司会在最大程度上尊重租客需求。而此前媒体报道的处理方案与公司的相关规定及客户为先的价值观要求不相符。
该负责人对此事致歉，并表示，目前公司正在与租客进行诚恳沟通，会积极加强产品质量管控，同时积极跟进后续事宜，寻求合理解决方案。
