10月17日消息，针对一顺风车乘客遭司机持刀抢劫一事，哈啰出行回应称，安全服务小组正在前往案发城市，会持续陪护在用户及其家庭身边，响应医疗和心理咨询的需求；同时哈啰内部已发起专项自查，并将全力配合警方，提供案件调查所需一切协助。
据《电商之家》了解，近日，一名女子乘坐哈啰顺风车前往广东佛山，在距离目的地两三公里时，司机突然停车并手持菜刀架在女子脖子上，要求该女子 借 3 万元给他。
最后，该女子的男友通过定位找到了这辆顺风车，涉事司机也被警方抓获，而女子面部和颈部多处被割伤，耳朵下方缝 9 针，脖子缝 3 针。
实际上在7月，就有哈啰顺风车用户在乘坐顺风车时，司机将车开到无人的小路上，强行要求乘客加钱。最后警察及时赶到现场，该用户才得以平安回家。
当时，哈啰出行表示免去此次车费并永久封停违规司机账号。然而几天后，该用户还是收到了哈啰发出的一条短信，信息显示上次打车的费用未支付，并且违规司机的信息也还能显示。
