麦肯锡发布报告
金融 / 麦肯锡 · 2017-07-19
7月16日，麦肯锡发布主题为《客户体验：领先银行的成功之道》的研究报告。报告认为，改善客户体验已日益成为全球领先企业CEO的核心要务。在四大因素的共同驱使下，客户体验成为了
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