对于淘宝卖家而言，流量无疑成为了影响店铺经营的最大因素。但只要搞懂了CRM，流量获取并非难事。
所谓CRM，就是客户关系管理，其最要目标就是吸引新客户，保留老客户以及将已有客户转化为忠诚客户，从而提高销量，带动店铺盈利。
而在具体实操中，CRM比你想象中的还要有用!
1.突破老客户转化，降低投产比，稳定店铺流量；
2.提高用户体验，扩大市场占有率，提高影响力；
3.规范店铺管理流程，提高员工工作效率；
4.帮助店铺更好的了解买家，掌握销售技巧；
5.提高店铺发展的持续竞争力；
6.了解客户差异，设计高效的营销方案；
总而言之，在淘宝流量越来越难获取的情况下，不少店铺已经从流量经营时代进入了客户经营时代，而CRM也是淘宝店铺运营中不可或缺的一部分，是继续萎靡不前，还是做好CRM，从此发愤图强！
(本文原创作者：玺承李先生，转载请保留)
