2016年9月,一款名为“Creality CR-10”的3D打印机突然在YouTube上爆火,数月间分享这款产品的UGC视频多达1000多万条。很快,国内外的3D打印爱好者和整个创客圈都关注到,推出这款3D打印机的是一家名叫创想三维(Creality)的中国公司。此后,创想三维保持着飞速发展,目前已累计售出350万台3D打印机。
根据英国市场研究机构Context 2020年4月发布的报告,2019年第四季度消费级3D打印机及套件出货量全球排名前十的品牌里,创想三维位于榜首,超过了其他九个品牌出货量的总和。
2022 年4月,创想三维在成立8周年之际,正式发布全球新品牌官网及商城官网,进行品牌升级和私域流量构建。创想三维携手店匠科技(Shoplazza)打造的独立站,上线仅5个月全球累计访问用户数突破100万、订单量超过7000单、总成交金额超过两千万人民币,成为驱动创想三维业务增长的第二条曲线。
关于创想三维:自带出海基因,九成订单来自海外
在国内,3D打印机通常用于生产制造、科研教育、医疗健康、文创艺术、建筑设计等专业领域,消费级3D打印机的使用场景相对有限。而在欧美国家,“极客精神”“车库文化”盛行,很多家庭会购置 3D 打印机进行DIY创造,消费级3D打印机有着广阔的市场前景。
创立于2014年的创想三维,是一家聚焦在消费级和工业级3D打印机领域的制造商,天然的出海基因给了创想三维在国际市场竞争的驱动力。自2015年推出第一台自主研发的3D打印机后,创想三维陆续开拓了Creality、Ender、Sermoon、HALOT和生态五大产品线,涵盖了不同场景的多样化需求,许多3D打印“发烧友”使用创想三维来实现奇思妙想。
美国物理学教授Sterling Backus历时16个月,与儿子用创想三维CR-10 S、CR-10 S5自制兰博基尼跑车。当兰博基尼公司了解到这一情况后,竟然真的赠送了一台跑车给他们。
在非洲,创想三维的用户、生物医学工程博士Kyle Reeser与当地残疾人士中心合作,为儿童等群体3D打印义肢,帮助他们尽可能正常生活。
目前,创想三维自主研发的3D打印机远销192个国家和地区、全球用户突破160万,累计售出超过350万台、九成订单自于海外,让创想三维跻身全球顶尖的消费级3D打印机制造商。
从2B到2C,创想三维联手店匠搭建独立站
作为智能科技产品,创想三维最初选择B2B2C的出海路径,海外代理商及第三方平台是主要销售阵地。但创想三维逐渐意识到,要建立全球性的品牌仅靠代理商及第三方平台是远远不够的,仍需要沉淀私域流量来夯实品牌影响力。2021年底,创想三维着手布局独立站,来进行品牌形象升级和私域流量沉淀。
搭建独立站是创想三维品牌升级的重要一步。过去创想三维以2B的营销渠道为主,团队在搭建独立站和直面C端消费者方面经验较少,建站、引流、运营等需要大量准备工作。“公司经过仔细研究对比和业内人士推荐,最终选择了店匠作为合作伙伴。店匠科技作为国内领先的独立站SaaS公司,专业高效,性价比高,除了提供平台技术服务和资源支持,还会适时就一些问题提供建议和方向,做到了陪伴式服务,与公司一起成长。”创想三维品牌市场负责人表示。
店匠科技团队凭借丰富的出海实战经验结合创想三维的需求,与创想三维一同梳理了独立站的作用和定位,定制了“品牌官网”+“商城官网”的策略,分别承载品牌展示、用户交流、产品购买、售后服务等功能,同时还设计升级了网站内核和视觉风格,打造高级、简洁、富有科技感的品牌调性。
除了建站服务,店匠团队还在社媒运营、活动运营、用户运营等营销环节提供策略建议,助力创想三维深耕国际市场。
独立站成创想三维下一个出海突破点
2022年4月9日,在全球用户的见证下,创想三维发布了全新的品牌官网和商城官网,建立了属于自己的阵地进行流量积累和数据沉淀。
● 品牌官网:为爱好者服务,让用户自发“种草”
“3D打印机没有消费者,只有爱好者”。面对热爱3D打印的用户群体,倾听用户声音、加深与用户的沟通交流,有利于产品的意见收集与改进创新。经过店匠团队与创想团队的反复沟通,最终确定把品牌官网作为品牌展示窗口,呈现品牌宣传、用户交流、产品操作手册、行业案例等内容。
尤其是在用户社区,创想用户可以将自己创造的有趣作品展现,通过UGC内容自然而然地将爱好者们聚集在品牌官网上,同时这些优质作品也将创想三维产品的技术和特征自然地融入其中,达到“种草”的目的。
对于亚马逊等平台模式,商家和用户是很难直接建立联系的,但对于一个想要长期发展的出海品牌来说,发展新客户、维护老客户是要始终遵循的宗旨,长期用心运营粉丝才能留住种子用户、提升复购率。而通过已购用户带动新用户,既能培养用户忠诚度也能引发自传播、提升品牌公信力,是夯实品牌形象的重要机会。
● 商城官网:聚合数据,形成闭环
考虑到智能科技产品普遍存在购买决策周期长的特征,品牌官网更多是承接产品宣传和用户交流作用,并没有产品购买功能,因此创想品牌官网设置了完善合理的购买CTA按钮,用户可跳转至创想商城官网“store.creality.com”,这两个站点相辅相成、彼此引流。
而商城官网除了功能产品,还设置了活动专区、预热预售、售后服务等围绕购买行为展开的一站式服务。通过商城官网,创想三维可以沉淀用户数据,通过数据还原用户的购买链路、用户浏览情况、兴趣关注点、客群分布等,根据这些数据分析,为改善转化提供依据。
● 社交媒体:为独立站导流,形成流量漏斗
通常情况下,独立站的流量来源于Google等搜索引擎,或是TikTok、Facebook、Instagram、Twitter等社交媒体平台。从这些平台上吸引流量到独立站上,就等于把这些流量圈在了自己的池子里。除了官网设置了跳转链接,创想三维在Twitter、Facebook等社交平台的首页都进行了独立站链接关联和跳转设置,再结合营销活动、用户分享、红人测评等内容引流至独立站,通过独立站完美结合多渠道流量承接与转化,形成流量漏斗和闭环。
● 数据说话 :上线5个月,成交额超两千万
经过店匠团队和创想三维团队的紧密合作,创想三维独立站上线五个月,全球累计访问用户数突破100万,订单量超过7000单、总成交金额超过两千万人民币。通过独立站,创想三维的品牌认知在用户层面不断加深,实现了品效合一的目标。
“相比通过跨境电商合作伙伴出海,独立站作为销售和品牌推广渠道的拓展,能更直接地触达终端消费,更好响应市场需求;此外,公司能通过独立站充分发挥大数据价值,及时掌握全球供需关系变化和最新行情,为产品研发收集用户意见的同时,给合作代理商更及时地提供更专业的解决方案。”创想三维相关负责人表示。
创想三维的出海启示
跨境电商虽是一片蓝海,但需要面对的不确定性挑战也很多,在全球经济放缓、疫情冲击、“封店潮”等不确定因素的裹挟中,独立站成为许多出海品牌的提高抗风险、巩固品牌护城河的方式。
正如创想三维,作为一个初期通过代理商和亚马逊打开出海局面的成熟品牌,构建独立站并非意味着要将原本的模式抛弃。实际上,独立站和亚马逊并非对立面,而是相辅相成,互为补充的。一方面,独立站可以成为亚马逊商店的分销渠道、提高品牌曝光度,同时还能为其代理模式增添品牌背书;另一方面,单纯“卖货”的时代早已成为了过去式,要想在众多竞争者中脱颖而出,建立和维护品牌是出海企业必须要做的功课。通过独立站将用户、流量、数据等信息掌握在品牌手里,持续深耕品牌,才是全球局势不稳定之际通往品牌增长的确定性机会。
截至目前,店匠科技已为全球超过 36 万家商户提供全球独立站 SaaS 服务,同时正在持续扩大平台商业生态,在营销、支付、物流等各个领域接入更多头部服务商或企业,为全球跨境商户提供更有竞争力的解决方案,从而帮助企业提升效率,抢占出海先机。
