近日,企业陆续复工,员工的就餐问题成为关注的焦点。
为了解决用餐安全问题,减少聚集带来的接触风险,口碑饿了么联合商家全面推出预约自提服务。
该服务覆盖北上广深等全国300余个城市,涵盖3500 多个餐饮品牌的多个品类。消费者线上预约后,口碑推荐附近适用门店,消费者到店即时自提。
疫情期间,阿里本地生活网的价值凸显,阿里此举对传统的外卖配送平台造成冲击,其自身的品牌价值和市场份额得以巨大提升。
抗击疫情,份额大增
与此同时,为了最大限度地支持商户复工,饿了么口碑推出 开工十件套 ,用阿里的大数据为支撑,以数字化和生态化帮助本地生活行业尽快复工。
在此,阿里本地生活服务总裁王磊表示,口碑不但对商户进行佣金减免,而且给予商户10亿元专项资金支持,还提供直播、服务优惠等措施,用数字化手段提升经营效率,尽一切力量帮助餐饮企业渡过难关。
不仅如此,在疫情发展伊始,饿了么口碑为保证平台商户正常运营,采取了一系列举措:饿了么率先承诺服务不打烊、口罩等医护产品不涨价。
为了确保市民日常生活需要,饿了么口碑首推 蓝海 就业共享平台,餐饮企业员工可 临时转岗 为外卖配送员或商超外卖订单捡货员。
饿了么口碑、钉钉等阿里系 数字经济体 的迅猛发展以此种方式呈现,是张勇不愿意看到的。
但退一步讲,即使没有疫情的助推,饿了么口碑的发展也会加快。在今年1月份,张勇就对阿里本地生活平台进行了组织变革。时任蚂蚁金服集团总裁的胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长,总裁王磊向胡晓明汇报。
当时变革的背景是,美团市值不断新高,成为中国第三大互联网公司。美团稳坐外卖第一宝座,市场份额遥遥领先于第二名的饿了么。为了提高本地生活平台的运行效率,张勇果断派出将帅之才胡晓明坐阵。
两代掌门,接连发力
胡晓明是马云钦点的大将,他曾任阿里云总裁,如今又是蚂蚁金服CEO,网商银行董事长。他有足够的能力调配阿里的资源为本地生活平台服务。大数据和金融都是他的强项,这也是张勇 将大任于斯人也 的原因。
胡晓明的加入使得阿里本地生活平台有了新的转机,在数字化服务时代,本地生活服务平台的意义之于阿里的重要性绝不亚于天猫。
这就是马云看好饿了么口碑的意义,也是张勇上位后发力的重要点,这或许会成为他事业生涯的第二个 天猫 。
2009年,张勇通过努力,将可有可无的淘宝商城变成了如今的电商巨星天猫,一举奠定了其在阿里的地位,成为阿里不二的接班人。
马云对张勇有知遇之恩,也是其人生导师,他们有着相同的信念和格局。马云一直看好本地生活服务这块市场,张勇是最清楚不过的。
2011年,马云就开始布局。当时美团处于团购网中的第二梯队,被马云相中,对其战略投资,经过两轮投资,阿里占股10%以上。
有了阿里的背景和资金加持, 百团大战 后,美团网突破重围,一枝独秀。2013年,王兴上线美团外卖业务,马云极力看好,开放阿里资源,为美团赋能输血。
但好景不长,由于发展理念的分歧,美团网在合并点评网的时候离开了阿里的怀抱。在腾讯的支持下,发展为本地生活服务的龙头平台。
马云栽树,张勇助长
阿里失去了美团,马云不甘心,因为他极力看好这块潜力巨大的市场。为此,他斥巨资95亿美元全资收购饿了么,其后,雷厉风行地推出了30亿补贴,饿了么一举夺得50%的市场份额。
在2018年阿里周年庆典之后,10月12日,马云正式宣布合并阿里旗下饿了么和口碑网,成立本地生活服务公司。
当时,作为阿里集团CEO的张勇主导了这一切,阿里本地生活服务平台初战告捷。张勇当时说道: 在社会商业走向新零售、新金融、新技术、新能源和新制造全面结合的数字经济时代的今天,阿里本地生活服务公司的目标也绝不仅仅是做大餐饮市场,它将承担更大的使命 重新定义城市生活,让生活更美好、更便利。
2019年,马云退休后,将其看重的阿里本地生活服务公司交到张勇手里,他自然不敢怠慢,马老师的期望就是自己奋斗的动力。
他要继续马云未尽的事业,将其发扬光大,就像钉钉之于阿里社交的意义。此后有了胡晓明坐阵本地生活服务公司。
在疫情期间饿了么口碑的迅猛增长,让人们再一次看到了 阿里经济体 的强大活力,饿了么口碑就将成为未来新生活的引领者。这或是张勇继新零售取得成就后,打造的又一阿里生态战略的制高点。
风口已起,主动进攻
当然,打铁还需自身硬,疫情只是饿了么口碑增长的一个催化剂,在强大的对手面前,要时刻保持警惕。
在与美团的较量中,也要守护好大后方。毕竟王兴也不简单,他也曾是马云看重的人。王兴推出的美团生活费被解读为对标蚂蚁花呗;服饰领域的大佬李树斌空降,任职美团副总裁,此举被解读为美团欲进入阿里 腹地 。
为此,张勇成为阿里掌门人后,在2019 年 11 月,对饿了么口碑提出 新服务 战略,核心是提升服务体系、产品体系以及硬件体系的数智化,全面帮助商家降本增效。此举得到市场的一致好评。
张勇提到的 数智化 异常重要,在数字化时代,阿里本地生活服务将加快在各领域重要布局,下一步将对飞猪、淘票票进一步整合,快速杀入对手腹地,给对手造成扩张的压力,迫使其放弃主动进攻。
这个春天,钉钉已成为当之无愧的王者,饿了么口碑还在 成王 的路上奔跑。马云此前的两大布局,在张勇 时代 全面发力,对其地位的巩固不言而喻。
最后,以一个经典故事结尾。乾隆为什么一直没有惩治和珅?多数人认为是因为和珅是老臣,还是亲家,乾隆下不了手。实则不然,作为一代明君,乾隆还是分得清孰轻孰重。
嘉庆上位,第一个就拿和珅开刀。连乾隆都不敢动的人,嘉庆动了!为何?不就是为了给嘉庆树立威望,助其稳根基。
如今,马云曾播下的诸多种子,将会接二连三地开花!