10月21日上午十点，在线信用卡管理平台位于杭州的办事处突遭警方介入。由流传出来的视频可知，多名警察冲进51信用卡在西溪区的办公大楼。对于被查原因， 大概率不会超出这三个范围：涉嫌违规收集用户信息、暴力催收、高额服务费（即714高炮）。 业内人士这样分析。
受消息面影响，资本市场产生极大反应。51信用卡股价应声急跌，涨幅一度扩大，最高达到39.11%的下跌。51信用卡在港交所公通知10月21日下午1:50起暂停交易，停牌前跌幅达34.69%，报1.92港元。
在社会舆论关注下，21日下午，51信用卡在微信公众号发布公告称， 本公司业务营运及财务状况仍然保持正常健全。 但对于该公司为何遭警方调查，公告并未回应，仅表示 本公司将适时就与事件调查有关的任何进一步事态发展向股东及潜在投资者提供最新信息。
同日深夜，杭州公安在官博中通报，10月21日，杭州警方对51信用卡有限公司委托外包催收公司涉嫌寻衅滋事等犯罪行为开展调查。经初步调查发现， 51信用卡 委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪。目前案件还在进一步调查中。
据企查查信息显示，51信用卡主体为杭州恩牛网络技术有限公司，成立于2012年，旗下拥有 51信用卡管家 、 51人品 、 51人品贷 等多款App，于2018年7月于香港主板上市。
尽管51信用卡本次爆发的危机表面看起来像是 黑天鹅事件 。事实上是，今年7月初， 51人品贷 因未经用户同意收集个人信息而被工信部官网点名批评。在第三方投诉平台聚投诉上，亦有多位用户反映 51人品贷 爆通讯录，骚扰辱骂亲朋好友，进行暴力催收。
另外，警方近来对于爬虫公司的监管力度日益加大。这是因为公安部门打击 套路贷 发现导流获客和暴力催收这两个帮凶。而爬虫正是主要的工具，为这些 套路贷 平台爬取通讯录等个人敏感信息用于放贷以及暴力催收。《》注意到，此前大风控平台魔蝎科技的高管以及同盾科技两名爬虫业务负责人相继被杭州警方带走。
为了大力打击 套路贷 ，保证我国稳健发展，不发生系统性风险，相关部门的行动一直在进行时。10月11日至12日， 全国扫黑除恶专项斗争第二次推进会在 陕西西安召开，显示对网贷涉黑严打的监管风暴持续强化。中共中央政治局委员、中央政法委书记、全国扫黑除恶专项斗争领导小组组长郭声琨，司法部部长傅政华等参会，称对民间借贷开展专项整治，完善落实日常监管措施，防止黑恶势力边打击、边滋生。
10月21日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发布并施行《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》，明确了对非法放贷行为的定罪处罚依据以及定罪量刑标准。主要打击对象在于从事超利贷、套路贷等借款利率超过36%的违规平台，或者暴力催收造成借款人伤亡的平台。《意见》的出台将加速整个消费金融行业特别是网贷行业的清理整顿。
对于本次事件的爆发，10月22日，51信用卡创始人孙海涛通过微博发文致歉，表示本次风波是因为公司管理上的不完善，尤其是对合作公司的培训和监督不够，导致在对借款人联络沟通过程中出现了一些过激的行为，给个别借款人造成了伤害。另外，51信用卡方面也表示，公司在今年7月底已经终止所有催收外包，未来催收工作将严格合规进行。
《报》注意到，51信用卡股份已于10月22日下午1点恢复正常交易。《电商之家》会持续跟进案件的最新调查结果。
