5月11日消息，据澎湃新闻消息，5月10日上午，上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑发出致丰巢的公开信。公开信对丰巢强调的 已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营 的说法，表示不认同。
公开信中认为，已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以自我造血不说，还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。
最后，中环花苑小区也在文末提出了自身诉求：
一是在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜；
二是免费时长延长到24小时；
若上述两点不能满足，中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用，直到协议期结束。
据《电商之家》了解，自从丰巢宣布推出会员功能后，关于 超时收费 争议愈演愈烈，部分小区出现抵制情况。此前，杭州、上海已有多个小区的业主抵制丰巢智能快件箱超时收费，今日北京一小区业主要求丰巢撤出。
此前，深圳市丰巢科技有限公司上海区负责人周官遴曾表示：收费是全国性政策，目前暂不可能改变，后续政策主要是看与各个小区的协调情况， 目前推出的会员制主要是想针对不同用户的需求进行分类，有需求的用户可以注册会员，无需求的用户可以拒绝使用，从而提高快递柜的运转率。
