新型冠状病毒席卷全国，人们的生活方式出现了极大的改变，为了防止病毒大规模扩散，响应国家的号召，几乎所有人都选择了闭门在家，足不出户，办公地点也由公司办公室，变成了家里的卧室。
据相关数据显示，超过40%的消费者在疫情期间更加频繁地使用线上购物，使网上购物和送货上门的需求量激增，快递量也急剧增加，快递小哥本来就增加了工作量，更为雪上加霜的是，因为疫情原因，快递小哥现如今无法做到进入小区配送，别说送货上门了，就连把快递放到小区的智能快递柜里也做不到，小区的快递柜一下就成为了摆设。
3月18日，国家邮政局便公开表示，目前我国疫情的控制情况平稳向好，要求各地也陆续推进复工复产，其中包括允许体温正常的快递员进小区进行投递服务。可根据新京报记者走访发现，在政府开放允许配送员进小区政策后仍有大部分小区不允许快递员进小区派件，政策并未准确落实。
由于没有办法进入小区，快递小哥只能在小区门口，把快递一一排开，并且一个一个的打电话通知用户下楼取件，等待的时间成为了无用功，送快递的效率被极大的降低了，时间成本的增加让快递小哥没有办法去送更多的快递，很多快递都被积压在库，用户们着急的同时，快递小哥也在着急。
3月6日，国家邮政局副局长刘君在国务院联防联控机制新闻发布会上说，疫情期间，智能快递柜利用率很低，目前使用率为47.1%，直接影响了投送效率。
经过近10年的发展，2019年快递柜存量规模已达到33万组，与人们的生活日渐融合，人们已经习惯于去快递柜取件了，但在新冠疫情期间，因为社区的严格管控，快递小哥进入不了社区，快递柜也就变得毫无用处，只能像个装饰品一样立在那里。
有快递小哥抱怨说，在疫情爆发之前，智能快递柜都是抢着用的，能给他们节省很多时间，可是现在却没法使用，只能握着手机，望着空着的快递柜干着急，只求消费者能快一点下楼取件。
中国国家邮政局市场监管司副司长侯延波此前表示，在1月24日至1月29日6天间，全国邮政业揽收包裹8125万件，同比增长76.6%，投递包裹7817万件，同比增长110.34%，数据均高于往年水平。
此外，据菜鸟数据显示，3月以来，全国各地电商仓库的日均发货量比一个月前涨了3倍。发货量虽然增加，但是配送完全跟不上，快递小哥表示，疫情期间明显感觉到快递量的增加，每天分配的件基本都是送不完的，只能积压到第二天再去派送，如此反复，总是会有积压的快递无法及时送到。
的确，目前很多小区实行封闭管理，不仅快递小哥派送麻烦，消费者取快递也要花比原来更长的时间，显然在这个时候如果智能快递柜如果派上用场，既省时省力也实现了无接触配送。疫情期间快递柜作为无接触配送的一个手段，显然因为社区的封闭没有很好地利用起来。更有市民建议，在疫情期间，如果社区不让进，是不是可以将快递柜设在小区门口。
虽然封闭管理的确是防范疫情的重要手段，但有些时候也不能 一刀切 ，更要随机应变。
