中国作为电商大国，末端物流是完成消费闭环中的重要一环，所以近几年末端物流备受关注，成为兵家必争之地。快递柜从2012年诞生至今，经过短短7年的开疆拓土、混战厮拼，初步形成了稳定的产业雏形。
快递柜龙头企业丰巢发布的数据显示，2018年丰巢累计取件量近25亿，夜间取件量4.8亿，累积寄件量近3千万，夜间寄件量为560万，夜间服务为加班或者夜间作业人群提供了便利。仅上海地区的取件量已达2.4亿，作为经济文化中心的超级城市，上海是当之无愧的快递柜使用大市。物流高峰双十一期间的取件量为1.5亿、寄件量为180万，24小时自助取寄件服务，缓解了派送压力，一定程度上满足用户及时退货需求。
丰巢深入布局一二线城市，满足人口高密度、人力高成本城市的派件、收件、寄件需求，深刻影响年轻人一代的生活。在收、派、寄业务基础上，不断衍生出基于社区场景的多项增值业务，物品暂存、上巢作为社区新场景，已经成为年轻人消费方式新潮流。
统计显示，在丰巢用户中，90后、00后占比近46%，是年轻消费人群的强劲力量。为社区场景娱乐化奠定用户基础。
此外，丰巢在软硬件应用上的探索可谓推陈出新、全面开花。8面柜、高铁站智能柜、信报柜相继推出。2018年2月，丰巢推出新型柜机8面柜，存储量是常规快递柜的60多倍，上接无人机下承无人车，真正实现无人化。2018年5月，全国首台高铁智能柜在徐州东上线，主要提供寄存行李、收寄快递等功能，解决高铁枢纽人群的综合需求。
对于整个快递柜行业而言，2019年将意味着更多的布局投入，更优质的用户体验。短期盈利不是核心，重要的是商业模式的增长空间，形成完善、良性的成长模式，盈利是迟早的事。
