据路透社北京时间10月25日报道，亚马逊公司现在计划直接把包裹送到用户家中。
亚马逊在周三发布了智能锁和摄像头系统Amazon Key，并允许用户远程控制这套系统，让快递人员把商品送到他们家中。用户也可以创建临时密码，以允许好友和其他服务专业人员进入他们的家中。
亚马逊开发这套系统已有一年多时间，可能有助于吸引那些无法回家亲自接收包裹，但又担心包裹在门前被偷的购物者。同时，它也凸显出亚马逊在日益增长的家庭安全设备市场的野心。谷歌母公司Alphabet旗下Nest Labs也在争夺家庭安全设备市场。
“对于我们来说，这不是一次试验，”亚马逊配送技术副总裁彼得·拉尔森(Peter Larsen)表示，“从现在开始，它成为了亚马逊购物体验的核心部分。”
亚马逊Prime会员支付249.99美元就可以获得由云端控制的智能锁和摄像头，并由亚马逊提供安装。当快递人员抵达用户家门前时，他将会敲门或按门铃。如果无人应答，他们就会点击一款移动应用中的“开锁”按钮。亚马逊会立即核实他们的系统，以确保用户家中出现的是正确的快递人员和包裹。
摄像头随后会把视频传送给用户，后者可远程观看快递员把包裹送到家中。在用户家中重新上锁前，快递员不能进行其它包裹的配送。
目前还不清楚亚马逊的这些保护措施能否说服客户，让他们相信这一服务可以安全使用。拉尔森称，在Amazon Key早期测试中，并未发生过盗窃事件。他表示，如果出现问题，用户可以联系客服，提出索赔。亚马逊也将与用户合作解决问题，在一些情况下还会予以赔偿。
亚马逊称，新服务将于11月8日在美国37个地区上线。
