“‘上午下单,下午送达’,这样的速度在北京我已经习惯了,可是现在唐山也这么快,真是没想到,太方便了!”王冰兴奋的告诉记者。
王冰是一名程序员,在北京工作,妻子带着八个月大的孩子生活在老家唐山。那天,孩子的奶粉快吃完了,妻子无暇外出购买,王冰便在上午九点钟从京东商城下了个订单,要是在以前,这桶奶粉要到第二天中午前后送到,可没想到,仅仅过了七个小时,京东小哥便敲开了王冰家的门, 送来了当天购买的奶粉。
8月20日,京东唐山本地仓正式开仓,由此,唐山的配送时效由原先的“次日达”提速至“当日达”,上午11点前下单,当天可收货;晚上11点前下单,次日下午三点前可收货,唐山市民从此可以享受与北京、上海等大城市同等的高效物流服务。
消费数据显示,京东商城在三四线城市的日均单量增速比一二线城市增速高出20%,随着北上广等核心城市的电商市场日渐成熟,三四线城市的潜在价值日益凸显,同时,三四线网购用户对“今日购、今日达”的高效物流服务需求非常强烈。
为了更好地满足三四线城市用户对商品丰富度和购物时效的需求,2016年京东即开始在三四线城市布局本地仓,在省内人口密集的城市建设仓库和配送站点,仓内配备当地居民日常所需的商品,包括食品饮料、个护化妆、小家电等相关品类,最大限度的让商品接近区域消费者,大幅提升配送速度。目前,京东在山东济宁、浙江台州、山西大同、临汾、湖北荆州、河南洛阳、四川南充、辽宁锦州、河北唐山等三四线城市已陆续开设本地仓,所有开设本地仓的城市,物流时效全部从以前的次日达提速至“当日达”,便利高效的物流服务吸引了大批网购新用户,济宁市本地仓开仓半年后,当地订单增速达到上半年增速的3倍以上,电商消费的增长也为拉动当地经济的发展注入了活跃的生命力。
在本地仓选址方面,京东依据大数据分析,通过对城市经济实力、城市居民购买力水平和潜力、本地订单增速、建仓后辐射区域等各项指标进行智能化分析,对本地仓选址方案进行智能规划,并在已有本地仓的效果总结和反馈基础上加速2017年本地仓的建设速度,将为更多三四线的消费者带去更极致的物流配送服务。
与此同时,由于不同区域用户对商品品种的需求不同,而本地仓不可能将所有品类的商品全部 “备份”,为此,京东物流根据消费数据从快消品、日常生活用品中筛选三西线城市用户需求量最大、最畅销,对当日达有强烈诉求的商品进行重点备货,确保基本满足当地用户的日常所需,此外,京东自研发的仓储管理系统(WMS)中的自动补货系统能根据货物的出货频率提示货物的调库、补货并将货物送到离传送线最近的位置,在提升配送时效的同时实现更高效率的库存周转。
多年来,京东一直采取两级库存部署的逻辑,即区域物流中心和本地仓。在北京、上海、 广州、 沈阳、 西安、 成都、 武汉七大城市建造超大型的区域物流中心,这样的大型仓库地处全国性的经济中心,品类齐全;同时,通过大数据分析将畅销品部署在离消费者最近的本地仓,保持最低的库存天数。而三四线城市本地仓的布局是对区域物流中心的有效补充,极大地提升了三四线城市的物流体验。数据显示,截至2017年6月30日,京东在全国运营335个大型仓库,总面积约710万平方米。过去10年,京东仓储物流中心周边100公里之内居住的人口占全国人口比例增长了了10倍以上。这意味着京东的商品离越来越多的消费者更近,能以更快的速度交付到消费者手中。至今,居住在京东物流中心及配送站点30公里内的人口占全国人口总数的53%,而京东自营配送覆盖全中国99%的人口。
在本地仓的基础上,京东物流还推出了“前店后仓”式的体验中心。8月19日,京东物流首个体验中心在唐山正式启动。该中心面积近1000平米,包含体验区、销售区两大功能区,其中展示区将展示京东优质的3C、家居家电等商品,销售区将由京东自营以及优质的合作商家举办各类销售活动。在这里,客户可以近距离体验线上屏幕中的商品,部分商品可以做到仓内自提,顾客下单后只需要等10到15分钟,即可将在线上采购的商品带回家,或者选择由京东配送到家。
未来,京东物流还将面向全国百强城市,进行更加密集的本地仓建设和前店后仓模式的探索。随着仓库总面积的不断扩充和仓配一体物流模式的不断创新,京东物流将发挥自身优势,为三西线城市居民提供更极致的购物体验。