在当前迅猛发展的信息化时代，伴随着电商产业的兴起，快递业发展势头格外强劲，很多快递公司如雨后春笋般纷纷涌现。然而，快递公司的服务水平及监管工作却存在着诸多“症结”。快递丢失在生活中已经屡见不鲜，寄出的快递或是发生破损掉落，或是整件快递不翼而飞，种种情况也许是意外事件。而近日，漳州的阮女士从龙海寄了一袋11斤重的干海马到广东茂名，可最终寄到之后却只剩了一半，损失了近2万元，事后快递公司却因阮女士没有保价，只能赔付3500元。试问，难道没保价就能成为快递丢失的正当解释么？如果这样解释的话，那岂不是每件“没保价”的快递经手的快递人员都可以“染指”，这样的借口显然不是解决问题的正确态度。
笔者以为，快递公司这种解释显然是在推卸责任，不仅没有认识到自身管理的问题，还纵容了类似事件的继续发生。随着电子商务的迅猛发展，快递行业也出现了“爆棚”的现象。快递服务人员的奇缺导致快递行业准入门槛低，从业人员根本无需什么职业资格证，服务人员鱼龙混杂。而快递行业过快的成长，导致缺乏有效的行业规范和监管，累积出服务质量与经营秩序的短板。
因噎废食固然得不偿失，疏于监管更会徒留后患。推动快递行业的健康发展，一方面快递公司应严格自律，落实好岗前培训，规范取送件操作，保护好用户的隐私，自觉坚守法律法规和职业操守，严防各种乱象滋生。另一方面，作为管理部门，应健全管理制度和完善监管机制，健全赔偿和问责制度，加强对快递公司的约束与监管。
无规矩不成方圆，有规矩还得看执行，无论是快递企业自身还是管理部门，监管都要做到查漏补缺，才能促进行业的健康发展。
