在过去十年里,淘宝天猫与生态伙伴紧密合作,持续为中小商家提供普惠、高效的电商经营工具和服务。近几年,不少企业经营遇到了诸多困难与挑战,随着城市商业活动迅速恢复,政策扶持力度加大,在围绕“电商精细化运营”的数字化时代,淘宝天猫将通过产品、技术升级构建更全面的行业化开放、数字化协同、智慧化创新等开放生态体系,持续支持生态伙伴业务增长,共同服务好商家和消费者。
近日,在淘宝天猫生态伙伴大会上,淘宝天猫商家平台与生态开放负责人向秋宣布:将持续面向生态伙伴加大业务开放力度,强化与生态伙伴的数字化协同,持续降低生态伙伴经营成本,帮助生态伙伴业务持续增长。
(图1:淘宝天猫商家平台与生态开放负责人向秋在大会现场)
过去一年,淘宝天猫持续提升生态伙伴在平台经营效率与体验。如面向中小生态伙伴,降低接口费率,帮助生态伙伴降低经营成本。面向生态伙伴企业经营,优化平台账期,帮助生态伙伴提升经营效率。面向新的生态伙伴,全面升级开放平台产品,帮助生态伙伴接入更简单更高效。
据悉,本次生态伙伴大会,淘宝天猫发布未来一年新的开放策略:
1、持续扩大开放规模,行业垂直化开放满足商家精细化运营需求,帮助商家更好运营消费者。据悉,在新的一年,淘宝天猫将重点围绕直播、短视频的内容化、消费者特色服务、游戏化互动以及垂直行业SaaS领域扩大开放。同时未来千牛将与生态伙伴产品的深度集成,为生态伙伴提供更多商业机会。
(图片2:淘宝天猫开放平台运营负责人睿柏在大会现场)
2、强化生态开放协同,联合生态伙伴将商家差异化服务能力转化为业务竞争力。据悉,淘宝天猫开放平台将会升级开放模式,强化与生态伙伴的双向数字化协同,识别商家差异化的服务能力,并在淘宝前台透传给消费者,帮助生态伙伴扩展服务边界,获得更大商业空间。
(图片3:生态开放数字化协同方案)
3、持续升级小程序能力与私域开放,帮助商家实现用户增长与服务创新。据悉,小程序作为在平台重要的用户运营工具,未来会重点聚焦个性化导购、人群运营与行业服务三个核心方向,帮助生态伙伴带来新机会。店铺与详情全面开放升级,生态伙伴可以为不同行业商家商家提供更多样、更有趣、更高效的互动产品与能力,帮助商家更好的连接消费者。
(图片4:淘宝天猫小程序负责人东折在大会现场)
4、开辟智慧化开放创新,快速解决商家个性化、碎片化的业务需求。据了解,天猫淘宝开放平台重磅推出低代码智慧型应用,通过深度链接生态伙伴能力,帮助商家高效解决日常高频、个性化业务需求,帮助生态伙伴拓展新的开放机会。
(图片5:淘宝天猫开放平台产品负责人俨少在大会现场)
此外,本次大会重磅公布了2022年淘宝天猫服务市场“优秀淘拍档”与生态开放创新大赛获奖服务商。作为电商行业最重要的奖项之一,“淘拍档”是淘宝天猫服务市场根据服务商的市场覆盖、内容表达、客户接待、服务履约、效果保障等多个维度综合评选而出,是平台权威认证和认可的优质服务商。淘宝天猫生态开放创新大赛时隔两年重启,获得了不少生态伙伴的关注与参与。
(图片6:淘宝天猫服务市场“淘拍档”颁奖)
很多来参加大会的生态伙伴都为淘宝天猫未来的开放方向和机会感到非常振奋。“看到淘宝天猫的开放计划,我们团队感到很兴奋,会持续升级服务能力,服务好客户获取生意增长。”筷子科技CEO陈万锋表示。
(图片7:生态伙伴在圆桌对话上分享)
目前淘宝天猫超1万家活跃服务商,累计已帮助超过1200万商家,服务近3亿消费者。“我们会继续坚持开放共赢,帮助合作伙伴持续获得生意的增长,共同服务好商家和消费者。”向秋在会上说。
