很多时候,看得见的东西仅仅只是冰山一角,背后隐藏了更多看不见却至关重要的部分,这个说法用在正在加速扩张其商业帝国的亚马逊身上,再合适不过。
据外媒报道,亚马逊定于本周在英国伦敦市伊灵区(Ealing)开设一家Amazon Go商店。对此,《每日邮报》报道称,第一家Amazon Go商店在伦敦伊灵开业对亚马逊公司和整个英国高街来说,都具有里程碑意义。
为何《每日邮报》会给予这家Amazon Go商店如此之高的评价?因为这是亚马逊在美国本土市场之外开设的第一家无人便利店,也是Amazon Go英国首店。
如此看来,Amazon Go英国首店落地无论对于英国零售行业,还是其母公司亚马逊而言,都是一个从0到1的巨大突破,也难怪《每日邮报》会不吝溢美之词。
可能很多人不知道,Amazon Go是亚马逊在2018年推出的无人便利店。Amazon Go店铺内没有售货员,用户只需在手机里下载Amazon Go应用程序,在商店入口的传感器上扫描程序码后,就可以进入商店自行挑选商品。每当用户从货架上拿走一件商品,Amazon Go应用程序就会自动在线上购物车中添加这项商品,在顾客带着商品离店时,Amazon Go应用程序会自动结算订单并从亚马逊账户中扣除商品费用。
乍一看,这一套操作流程似乎很简单,但背后的技术却非同一般。
支撑起该无人便利店的Amazon Go系统,也被称为“Just Walk Out”技术。这一整套系统包括人工智能的视觉识别,例如店内的摄像头来追踪人物;还有货架上的重量传感系统技术来判定货品是否被取走;最后还有自动收银技术。
可以毫无夸张的说,将“Just Walk Out”任何一项技术拎出来,都十分复杂,更不要说将各项技术整合到一起,协同运作。依据官方说法,为一家商店部署Just Walk Out技术通常需要几周时间。其复杂程度,由此可见一斑。
很多业内人士认为,零售的智能化与无人化是未来的一大趋势,基于此,Amazon Go被称为“可以瞥见未来的购物店”,自然颇受消费者青睐。
从Amazon Go英国首店的落地区域来看,伦敦市伊灵区是百年来伦敦中产阶级富人钟爱的居住区之一。对于那些“不差钱”的人而言,追求新鲜事物是他们的特质之一,而无人便利店很可能将在当地一炮打响。
此外,无人便利店还在某种意义上意味着“无接触购物”,这在如今英国疫情蔓延的特殊时期,无疑意味着另外一层重要意义,也会让Amazon Go拥有更大发展潜力。
如此一来,首店开业成功自然不在话下,亚马逊Amazon Go在英国的约30家门店开店计划也将会水到渠成。
据悉,英国是2020年亚马逊收入增长最快的地区之一,亚马逊在英国的收入达到了创纪录的264亿美元,同比增长51%。一个快速增长的市场,无疑有助于Amazon Go可观的营收,进而推动亚马逊业绩增长。
如果认为亚马逊只是在英国开几家无人便利店,那就只知其一不知其二,Amazon Go的意义,显然不只是开店卖东西那么简单。
Amazon Go除了产品,背后的“Just Walk Out”技术同样大有用武之地。业内消息人士称,此前已通过Amazon Fresh与亚马逊建立了长期合作关系的英国连锁超市巨头莫里森(Morrisons),正准备与亚马逊就Amazon Go商店展开新的合作。
莫里森看中的,自然是“Just Walk Out”。事实上,早在2020年3月,亚马逊刚刚宣布将向其他零售商出售Amazon Go系统时,就已经有数家零售商与亚马逊签约。有知情人士曾表示,亚马逊希望至2020年底,能有数百家商店使用其无人零售技术。
至于在技术转让过程中,具体收费模式和金额,亚马逊方面目前并没有明确透露。不过有消息称,出售Just Walk Out技术或将为亚马逊创造一个价值10亿美元的业务。由此可见,技术转让同样能够为亚马逊带来一笔不菲的收益,而且是稳定可持续的。
开店只能与同行们激烈竞争,而技术转让可以让亚马逊掌握合作伙伴甚至是对手们的命运,这或许才是亚马逊更大的野心。