2月28日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：）显示，2月26日 开通后，24小时内全国已有近20家房地产商向阿里客服咨询入驻事宜，咨询房源超7万，覆盖北京、上海、浙江、三亚、青岛、山东、云南、河北等十多个省市。
阿里CCO经济体客户体验总监夏鹏介绍，阿里客服从二月初就不断接到房地产商的咨询电话。原本来电咨询房产内容的是消费者居多，没想到房地产商们对 云卖房 关注度猛增。于是，阿里CCO紧急上线 云卖房热线 。
据《》了解，阿里拍卖和淘宝直播还提供线上VR看房、直播看房等技术支持，并提供免费的直播培训，帮助房产机构恢复生产经营。阿里客服会帮助商家解答VR看房的操作流程和疑问。
事实上，2012年，阿里CCO就开启了，2016年起成立房地产专项客服小组。而由于 云卖房热线 上线后，来咨询购房信息的消费者也在增长，为了更好地服务他们，阿里客服团队也收集了120座城市的最新税费信息和相关，这比过去增加了50座城市。
