2月24日消息，据雨果网报道，受疫情影响，部分包裹在送达Shopee仓库扫描处理之前便已经被系统或卖家取消，因此，Shopee于近日发布关于免除部分退回件运费通知。
针对2020年2月1日至2月16日期间寄送到Shopee华南和华东仓库的取消件，包括系统自动取消和买家取消包裹，Shopee将为卖家承担退回费用。这些包裹将由Shopee仓库寄付退回，退回运费卖家无需支付。
不过需要注意的是，卖家不要拒收包裹，否则仍会进入异常件派送黑名单，同时，拒收的包裹也将会被仓库销毁。因此，为避免包裹无法正常退货而造成损失，卖家需要确认其在卖家中心登记的的退货地址、退货收件人、以及联系方式是否正确。
据《电商之家》了解，为缓解新型冠状病毒疫情对跨境行业的影响，Shopee还在此前正式推出卖家复苏计划，全力协助跨境从业者恢复运营。
在卖家复苏计划第一阶段中，涵盖了免佣、免运、免手续费、免等、免费培训 五免政策 ，为新入驻商家带来重大利好。第二阶段复苏计划则主要包括三个方面，进一步为卖家赋能，协助商家启动复工之路。
