2月7日消息，受 新型冠状病毒肺炎 疫情的影响，1688昨日宣布，即时起至疫情解除期间申请退款的，买家凡购买1688平台以下特定类目商品且订单状态为 未发货 的，自买家发起退款申请之时起，平台将立即通知支付宝退款给买家，以便买家重新选购商品。
特定类目范围包括口罩/耳罩口罩、一次性日用口罩、一次性口罩、防尘口罩、防毒面具以及其他呼吸防护类目等。
1688方面表示，订单状态为 已发货 ，但无法明确货物妥投期限的，需要商家与买家及时沟通，并明确告知，以确保买家体验和保障。
《电商之家》注意到，除了调整特殊类目退款超时规则之外，1688平台同日还宣布对工业品牌发票保障时效规则做出相应调整，其余时间发票保障时效规则不变。
具体而言，根据原规则计算的最晚开票时间在2020年1月18日00:00:00至2020年2月24日23:59:59期间内的，最晚开票时间调整至2月24日23:59:59，即卖家在此时间之前完成开票动作的将不予理赔（双方额外约定的除外），超出此时间开票的予以理赔。
