2月2日消息，敦煌网近日发布通知，称由于目前新型冠状病毒传播，导致部分地区物流、供应链受到一定影响，平台决定暂不进行2020年1月份的商户服务评级考核（即2月5日评级考核暂停），卖家权益以当前考核结果为准，后续考核时间另行通知。
据《电商之家》了解，为了支持广大商户应对此次疫情，敦煌网此前还宣布，将把延长备货期至2月10日，在此期间不计算备货期，自2月11日开始计算。商家如不能及时发货，需自行调整备货期。此外，敦煌网还宣布取消对1月26日至2月10日成交不卖订单的处罚。
不过，春节放假期间，纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟。敦煌网表示，卖家需及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用卖家留言服务。2月3日起恢复正常。
