1月26日消息，宣布启动在线义诊，向用户提供和。
若全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的用户，均可在京东健康的义诊专区，免费获得医生的问诊服务；同时，京东健康为寻求心理帮助的用户、特别是一线医务人员，也提供了免费的心理疏导热线服务。
用户打开京东APP，直接搜索 ，即可进入该义诊专区页面。义诊提供两种不同的问诊方式：
极速问诊：由呼吸内科、感染科等科室医生快速接诊，通过文字和图片的方式问诊，全天24小时提供服务；
电话问诊：由京东健康全职医生提供服务，用户可直接拨打问诊热线；服务时间为每天8:00-20:00之间。
目前，在京东健康的在线问诊平台上，共有超过2000位医生参与义诊，其中包括京东健康的全职医生。参与义诊医生的在线问诊诊疗标准，由京东健康全职医生团队拟定，并由权威医学专家林江涛审核确认。
