11月5日消息，《电商之家》获悉，天猫国际积极备战双十一，于11月1日-6日期间推出全球热线服务。
据悉，1月1日-6日每晚20点，消费者通过全球热线可以一键呼叫来自世界各地的天猫国际小二，了解进口不贵好货和海外生活趋势。通过近期进口消费趋势数据，天猫国际全球热线聚焦防脱、备孕、保湿、育儿、睡眠等6大痛点每天开设专线，此外还增加了彩蛋式营销玩法:只要用户说出 双11买进口 即送出奖励。
据《电商之家》了解，9月25日，天猫进出口事业群总经理刘鹏在进口业务双11商家大会上表示，今年双11，阿里巴巴进口业务将升级为 双品牌 战略。天猫国际和考拉海购双品牌协同，共同服务两个平台上3000多个海外品牌，帮助他们抓住双11这个一年当中最好的增长机会。
会上，天猫国际发布2019双11 三新 策略：通过孵化 新品类 、引入 新品牌 、首发 新商品 三种方式挖掘进口消费新需求，不断满足年轻消费者对多元进口生活方式的追求。同时，天猫国际为 三新 策略设定了双11目标：重点孵化9大新趋势品类，挖掘消费潜力，将新品类双11成交提升至去年的两倍。
