10月21日消息，在举行2019年双11全球狂欢节启动发布会，天猫、淘宝总裁蒋凡透露，今年天猫将打造 ，推出 以旧换新 专场置换活动。
据天猫平台营运事业部总经理家洛介绍，今年天猫双11 以旧换新 活动将覆盖80多种类目、260多个品牌、4万种商品。在回收方式上，大家电等商品将由专人上门回收，手机、数码类则采用免费邮寄方式。
在具体优惠力度方面，天猫、闲鱼将联合家电、电脑、手机、数码等商家对各类回收商品进行大额补贴。从11月1日起，消费者在天猫、闲鱼平台卖旧商品，在市场回收估价的基础上，天猫红包将加价10%，并随机赠送购新券。在双11当天购买新机，天猫将进一步返补。
此外，今年双11天猫全面升级了网购服务生态，推出 免费上门退 ，覆盖近1万家天猫五星店铺。同时，上门美甲护肤美容、上门安装维修等200多项上门服务矩阵，将与美妆、家电家具等各类商品深度结合，方便用户购物时选择一站式服务。
另据《》了解，11月20日，菜鸟将联合快递公司共同发起 全国纸箱回收日 ，全国4万个菜鸟驿站、3.5万个快递网点将全面加入 回箱计划 ，对快递包装进行分类回收、循环利用。天猫方面，预计今年双11期间，线上线下将号召至少5000万人次参与和支持绿色行动。
