4月21日消息，天猫国际首家跨境保税新零售线下店正式开始试营业。该店位于杭州西湖银泰城负一层，营业面积约300平米。网易考拉海购的首家线下店也于两月前落地杭州。跨境电商之争逐渐转向线下，然而能否规模扩张，还取决于各地监管部门对跨境实体零售模式的态度。
据《电商之家》了解，店中的进口商品来自70多个国家。上线的18000个海外品牌中，精选出了1100个天猫国际直营保税进口商品SKU，涵盖美妆、保健品、食品、母婴、箱包、眼镜等进口品类。所有的商品均采用汉朔电子价签，保持线上线下同价，顾客购买时只需要打开手机淘宝扫描价签上的二维码选择数量，然后付款即可。
此外，由于跨境商品多为外文包装，为了能让用户方便地查询到外文翻译以及商品描述，门店在货架之间架设电子查询屏，同时打通线上线下的商品信息及用户推荐信息。消费者只需将商品的条形码在自助查询屏扫描就可以查询到对应的商品描述及在线用户的推荐理由。以实现对陌生商品的购买决策。
西湖银泰首店将为周边5公里用户，提供当日配送到家和当日到店自取的标准物流服务能力。2018年3月份，菜鸟网络与杭州湾新区出口加工区正式签订合作协议。菜鸟网络将在新区出口加工区原有租赁仓库基础上，再定制4万平方米的智慧仓储，天猫国际完成国内最大的直营基地布局。随着跨境政策进一步推进，该门店基于经营，未来物流基础服务也会逐步可升级到预约配送和门店的提货时效提升。
实际上，天猫国际并非首个在线下开跨境商品门店的平台。2018年2月5日，网易考拉海购在杭州钱江新城CBD来福士广场内开出了首个跨境电商线下直营店，并透露未来计划在其他5个城市拓展开店，且均为直营模式。天猫国际后续计划在深圳、宁波等地的核心商圈内拓展新店。
目前，我国有上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州、深圳、天津、福州、平潭10个跨境电商试点城市，以及一个杭州跨境电子商务综合试验区，而天猫国际选择落地的均为跨境试点城市，因为这些城市支持这种通关对接模式。接下来，天猫国际能否顺利与海关等地方监管部门达成合作，将决定这些跨境实体零售店能否在全国规模扩张。
