2018年2月8日下午消息，网易考拉今日发布公告称，中消协指称网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为海外正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品，并质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质。
2月7日，中消协发布2017年 双11 网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告。其中指出网易考拉海购平台 自营直邮仓 销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒。
以下为网易考拉海购公告全文：
网易考拉所售雅诗兰黛为正品 海内外商品版本不应差别对待
网易考拉海购现已确认，中消协指称网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为海外正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品。
本次被鉴定商品为网易考拉海购跨境电商平台销售的海外版本雅诗兰黛。同时我方向中消协提供清晰可靠的正品凭证。
网易考拉海购郑重质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质，出具的报告结果是完全错误的，对网易考拉海购及网易考拉海购的用户造成了极大的伤害。网易考拉海购同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议，捍卫网易考拉海购最为看重的正品声誉。
感谢用户信任网易考拉海购，是用户的信任帮助网易考拉海购成长。网易考拉海购必将不负厚爱。
