从悉尼的鱼市场到大型商场、机场免税店，来自中国的电商平台正在抢占中国游客和留学生、华人群体的线下支付渠道。琳琅满目的宣传海报就是电商平台的主战场——支付宝、微信、银联，几乎所有的国内大型支付公司均在市场铺了海报。
当地时间10月27日中午，蓝天白云映衬下的Blackwattle海港风景宜人。位于悉尼歌剧院4公里外著名的“悉尼鱼市场”开始迎来一拨又一拨的游客。
鱼市场内一共有数十家海鲜店和餐馆。消费者在市场内能买到最新鲜的澳大利亚龙虾、皇帝蟹、三文鱼等食材。
在一家名为Peter‘s的海鲜店内，大红色的广告牌上显示着熟悉的中文：“欢迎使用支付宝，8.5折优惠”、“祝您’双11‘快乐”。在另外一家海鲜店内，21世纪经济报道记者还看到了微信支付的优惠海报。有来自中国大陆的游客在支付时拿手机现场计算哪种方式更省钱。
拓展合作品牌、抢占支付渠道、提升跨境物流效率……电商平台的战火烧到了澳大利亚。而一年一度的“双11”，有望为阿里巴巴深耕澳大利亚市场提供助力。
备战“双11”
从悉尼的鱼市场到大型商场、机场免税店，来自中国的电商平台正在抢占中国游客和留学生、华人群体的线下支付渠道。琳琅满目的宣传海报就是电商平台的主战场——支付宝、微信、银联，几乎所有的国内大型支付公司均在市场铺了海报。
澳大利亚的商家也看重中国游客强大的消费力，主动与中国电商接洽合作。支付宝就是被不少澳大利亚商家青睐的合作对象。
Peter‘s海鲜店总经理刘信介绍，为了提升营业额，该店去年9月主动找支付宝谈合作。2周后，这家海鲜店就成功登录了支付宝APP的当地推广页面。效果明显，今年“十一”黄金周期间，在该店使用支付宝的消费金额就增长了10倍以上，占中国游客消费金额的60%-70%。
支付宝澳新资深市场经理张碧波向21世纪经济报道记者介绍，支付宝澳新分公司去年初成立，2年来在澳新市场拓展了近8000家商户。其拓展的支付渠道重点覆盖五大购买场景，分别为机场免税店、旅游景点、大型商场商业区、大学周边、华人聚集区（唐人街）等。从时间线上来看，除今年重点备战的“双11”外，支付宝还要备战的“战役”还有“双12”、圣诞季、春节游客潮及明年的五一、十一等。
与支付宝一起备战“双11”的还有澳大利亚的多家知名品牌商家。
最被国内剁手党们熟知的澳大利亚品牌首推Chemist Warehouse（简称CW）。CW是澳大利亚本土最大的连锁药店，也是澳大利亚第六大零售商。无论是奶粉、保健品，还是婴儿用品，都可以在这家连锁商店买到。CW在全澳共有420家门店，销售了澳大利亚大约90%的母婴用品和45%的保健品，去年营业额高达44亿澳元（约223亿人民币）。
NancyJian是CW中国区运营总监（COO），专业药剂师出身。除了英语和马来语，Nancy还能讲一口流利的普通话。在悉尼塔附近的一家CW门店内，Nancy向来访的中国媒体介绍今年备战“双11”的情况，“去年筹备天猫‘双11’，我们7月就开始备货。后来发现还是不够早。所以今年5月就制定备货方案，6月订货、7月就已经把货发到国内的保税仓。”
据介绍，早在2015年9月，CW就与天猫国际达成独家战略合作，并于当年“双11”前正式入驻。目前CW在澳400多家门店已经全部接入支付宝。去年“双11”当天，CW海外旗舰店成为天猫国际平台上首度破亿的海外品牌，且销售额同比此前1年增长300%以上。
对于今年“双11”的预期，Nancy笑着回答记者称：“我们预测‘双11’当日同比增长50%以上，大目标是2个亿。”
对中国市场寄予厚望的还有澳大利亚知名保健品牌Swisse。这家澳大利亚最畅销的保健品企业拥有40多年历史。Swisse销售总监Nick Mann介绍，该公司2014年就意识到中国市场的重要性。为了提升在中国的销售业绩，该公司从2015年底开始与阿里巴巴和天猫国际接洽探讨合作。随后Swisse海外旗舰店于2016年3月正式上线。开业满一周年，Swisse销售额就已过亿元大关，成为天猫国际平台上保健品行业唯一破亿的单品牌旗舰店。
在筹备“双11”方面，Swisse也是从今年年中就开始备货，以应对每年近40%快速增长的中国市场。为了便于品牌推广，该公司今年下半年还聘请了范冰冰担任其全球品牌大使。对于“双11”销售前景，Nick Mann充满信心：“我们整栋楼的同事都对‘双11’感到兴奋和期待。我们希望今年‘双11’的销售额，包括天猫国际和其他合作伙伴在内，至少能翻上一倍。”记者还从该公司一份商业计划书中看到，地图样式的示意图的大标题写道：“中国市场的一般贸易将是2018年公司增长的最大引擎之一”。
还有一家令人印象深刻的益生菌品牌LifeSpace靠中国市场实现了火箭式发展。“最近4年来，我们的销售额从600万澳元增至1500万、3500万，然后到7200万澳元，连续4年都实现了翻倍。其中，中国市场每年大约贡献60%的营收。” Life Space公司常务董事Ben Mcharg提到中国市场十分兴奋。
除阿里巴巴天猫国际之外，Life Space还与京东全球购、网易考拉和小红书等多方合作。对于今年“双11”，BEN的预期是销售额要翻上一倍。此外，Ben还透露，公司正在酝酿春节之后继续拓展中国国内市场的线下销售，包括与万宁等连锁药店合作等。
深耕澳大利亚市场
对于国内消费者而言，“双11”或许只是一个“买买买”的狂欢购物节。而对于在澳大利亚大力开拓合作品牌、物流渠道的阿里澳新办而言，“双11”则是一个难得的开拓市场的机会。
周岚是阿里巴巴集团的第48号员工，前阿里巴巴跨境B2C事业部副总经理。她最新的身份是阿里巴巴澳新公司董事总经理，也是阿里巴巴“澳大利亚商务使馆”的总负责人。
“今年的7月28号，淘宝澳大利亚站正式开站。这是个标志性事件，意味着天猫出海这个战略，在澳大利亚正式落地了。”据周岚介绍，阿里巴巴在2014年上市之际提出了全球化、农村电商、大数据三大战略。为了更好的帮海外品牌商户了解并开拓中国市场，同时让中国品牌随着电商出海走出国门，阿里巴巴三年来先后在新加坡、马拉西亚等海外市场布局落地。
“如果从区域市场来看，澳大利亚是第五个落地的海外站点；但在西方发达市场中有本地化落地的，澳大利亚是第一个。”周岚强调。
在周岚看来，澳大利亚市场在阿里巴巴全球化战略版图中占据着重要的地位。
一方面是澳大利亚有120万华人群体及20万的中国留学生。这个用户群体规模足够大，且购买力往往比国内消费者还要高好几倍，这些有着“中国胃”和中国产品习惯的用户对国内3C、服装、家电等产品有很大的需求；其次，对于国内用户而言，澳大利亚由于天然禀赋优势，拥有许多优质的奶粉、保健品以及牛肉等农牧产品，在中国消费升级的大趋势下，消费者对海外优质产品的需求也在不断增长；若从电商业务布局来看，澳大利亚的人口大多聚集在悉尼、墨尔本、布里斯班等五大城市，平台对华人等用户群体开展业务比较有集中度，便于布局管理。
“最近我参加过的好几个本地论坛，几乎每个都在谈亚洲机会、中国机会，”周岚说，“澳大利亚和新西兰人口加起来不到3000万，但在中国淘宝手机用户就有5个亿，下一个机会无疑在中国。”
周岚希望未来在澳大利亚市场为阿里巴巴全球化探索出一套成功的经验，可以复制到其他西方国家去。“全球1个亿的华人群体，这个群体大多属于中产阶级，是一个很大的市场。”
第一年开拓澳大利亚市场是否有挑战？答案是肯定的。周岚称，中西方文化差异是第一个挑战。无论是阿里总部对澳大利亚市场的理解，还是澳大利亚本土商家对中国市场的理解，都有一定的差异。
“阿里巴巴在国内很知名，但是来到澳大利亚，许多商家并不了解阿里能为他们做些什么！”周岚感慨称，“我们一年时间花了很多精力来教育市场，从政府机关到协会再到商家，告诉他们下一个机会在中国。”
当然，阿里巴巴在布局的全球化并不仅仅是海外商家进入中国市场。阿里巴巴集团CEO张勇10月26日在杭州举行的第二届全球跨境电商峰会上总结了阿里近年来在全球化战略上的集中探索，并宣布今年天猫“双11”将帮助100个中国的品牌走向海外市场。张勇表示，阿里巴巴致力于提供跨境贸易的“中国方案”，而天猫“双11”正将这一“中国方案”推向全球。
