跨境电商迈入发展的后半场，核心就在于对生态的精耕细作，竞争点变成对行业多层次需求的满足。杭州综试区一直致力于线上线下平台的打造和完善，集聚全球优质资源要素，打造全国乃至全球跨境电商最优生态圈。
10月27日上午，作为本次潮起钱塘·第二届全球跨境电商峰会的六个并行论坛之一、主题为“聚合创新要素，赋能实体经济”——跨境电商生态的精耕细作与服务升级“的生态服分论坛在杭州国际博览中心103会议厅举行。论坛汇聚了来自全球跨境电商领域生产企业、平台、数字营销、外贸综合服务、供应链、物流、终端零售等各环节的领军企业和代表人物，300多名专家学者和行业精英济济一堂，各抒己见思想碰撞，共商跨境未来。
市综试办施主任在会上介绍，杭州综试区是国内首个跨境电子商务综合试验区，在制度创新、管理创新和服务创新上一直走在全国前列。继去年1月6日国务院常务会议决定向新批复的12个综试区推广跨境电商“杭州经验”，今年9月20日，国务院常务会议又决定将“六体系两平台”等成熟经验在全国复制推广。自设立以来，杭州综试区先后开展两轮促进互联网外贸发展，做大做强跨境电商B2B专项行动，积极引导企业上线，不断提升交易能力，加快企业互联网基因改造，鼓励培育自主品牌。目前杭州已有近8000家跨境电商企业。今年以来，围绕更好服务跨境电商产业发展，杭州综试区启动了“E揽全球”跨境电商创新服务专项行动，共征集全球15个国家和地区的331个项目，集聚全球跨境电子商务创新资源“为杭所用”，打造全球跨境电子商务创新和服务高地。此外，为进一步提升创新项目服务的精准度和实效性，杭州综试区还开发上线了“E揽全球”创新项目服务平台（eBOX），精选164个创新项目上线，通过精准高效的信息推送、对接以及多元功能模块的开发应用，形成跨境电商线上一站式服务超市。自7月份上线以来，平台浏览量超过了140万,跨境电商企业线上预约量3300多个，线上线下成功对接并正式签约的合作超过4000个。今年1—9月，杭州实现跨境电商交易额72.61亿美元，同比增长27.88%，其中出口50.66亿美元，杭州跨境电商出口占杭州出口总额的14.97%，比去年提高了1.77个百分点。跨境电子商务已经成为杭州外贸出口增长的新动能。
随着“一带一路”建设不断推进，沿线国家的广袤市场正在向中国企业打开。为全面落实“杭州品牌扬帆出海计划”，全力打造“一带一路”网络贸易促进中心，在论坛开场，杭州综试区携手全球数字营销领域的领军者Google，共同上线了“一带一路”网络贸易促进平台。该平台以数字营销为依托，以Google人工智能技术为基础，搭建以政策指导、市场分析、行业商机、杭州质造四位一体的网络贸易促进平台。杭州跨境电商企业可以在平台上实时发起对热门关键词的全球关注热度和商机市场分析，利用大数据抢占“蓝海”市场。同时，针对杭州热门产业带及优秀跨境电商企业，“一带一路”网络贸易促进平台还提供海外品牌营销实施方案和中英文双语展示窗口，实现企业与平台的互动。通过搜索引擎等渠道的精准营销，吸引“一带一路”国家采购商直接与跨境电商企业建立联系，实现企业与海外的互动。
整场论坛“大咖”齐聚，权威发言，干货满满。阿里巴巴集团合伙人、资深副副总裁、B2B事业群总裁戴珊、领英中国副总裁王迪、谷歌大中华区渠道事业部总经理白湧、浙江执御信息技术有限公司联合创始人、常务总经理丁伟，围绕构建全球网络贸易生态圈，从各自专业领域出发，对大数据、人才竞争、数字营销、平台本土化战略等行业热点话题进行主旨演讲，分享经验和观察。圆桌讨论部分，由业界知名“意见领袖”、海贸会创始人刘智勇主持，邀请Paypal CFO LiLYTeng、小笨鸟跨境电商综合服务平台副总裁李旭、有棵树副总裁王章民、海邑跨境电商物流有限公司CEO田招博、通拓CEO廖新辉，围绕优质跨境电商生态圈所需素、中国品牌标准打造、中国品牌出海后如何实现本土化、如何抢占新兴国家电商发展红利等议题展开讨论。
成立两年多来，围绕打造全球最优跨境电商生态圈，杭州综试区相继出台跨境电商扶持政策、全国首个地方性促进条例，与企业共建跨境电商B2B信用保障资金池，营造优良的发展环境。总结十三个线下园区的建设经验、优势特色，从园区规模、园区生态、园区服务、园区管理和园区特色等方面开展跨境电子商务标杆产业园创建评选工作，进一步提升线下园区赋能水平，为跨境电商企业提供更加完善的产业链服务。以线下园区为重点平台，联动区县（市）开展招强引优，两年多来共引进产业链企业1329家，注册资本达174亿元，亚马逊、wish、paytm、newegg等国际跨境电商龙头企业纷纷入驻，在杭州开启全球战略布局。
