“新零售总体上会增加社会福利、创造更多新就业机会”，8月14日，国务院发展研究中心创新发展研究部室主任、研究员戴建军在分析近期被广泛关注的“无人超市”等新零售业态时表示。
近日，阿里巴巴推出了“无人超市”，天猫推出了自动汽车贩卖机，天猫与玛丽黛佳合作还在杭州发布了首台“无人口红贩卖机”。
一系列科技和人工智能产品在零售行业的使用，受到国内和国际媒体广泛关注。对此，戴建军说，无人超市引来市场惊叹的同时，也引来了一些人的担忧，主要是传统零售业的失业问题。类似技术性失业的问题由来已久，在人工智能快速发展的时代，相同的问题还会一直存在。戴建军认为，一是应从长远和全产业链条来看，在某些环节的就业减少了，但其他环节的就业有可能相应增加，劳动力会随着新兴产业的发展而转移。二是从社会总体福利来看，技术进步增强了人类的能力、带来了新的机会，总体上是增加社会福利、创造更多新就业机会的，就如同汽车替代马车，创造出了大量的新增就业，不能因噎废食。政府要完善社会保障体系，加强再就业培训。让更多人适应未来工作岗位。
戴建军认为，阿里巴巴“无人超市”等新零售业态本身是一种创新，这种创新还将带来更多的创新，因为创新为新商业机会和未来的创新提供了可能性，并为持续变革提供了平台。无人超市、无人零售等新零售业态对整个零售产业链进行数字化改造后，将为全行业效率提升、推动产业创新提供基础，从长远看，解放出的体力劳动力将为人类从事更多创造性、创新性活动提供基础和机会。
