文|柳华芳
“懒人”改变了世界,他们发明了汽车、地铁、电动牙刷等无数新事物,让人类生活更加便利和舒适。到了移动互联网时代,人类“懒”出了新高度,O2O上门服务再次带来生活方式的时代变革。
刚刚结束的58到家懒人节全网大促,保姆、家政等各类服务进行大规模优惠活动,一边推动上门服务的生态升级,一边力推懒人节成为O2O全民盛典。在同城生活服务的航线上,58到家正在连接产业生态,一切美好正在发生。
懒人节的上门服务盛宴
“懒人”改变世界,并非他们真的懒,而是他们更懂得时间价值,通过58到家的上门生活服务,可以提升生活品质,也可以节省自己的时间成本。
2017年度的懒人节规模更大,鲜花、家政、丽人、体育健身、维修等众多服务品类参与,促销玩法更加丰富多样。在微信端,58到家推出“礼到家”礼品卡,将社交场景和到家服务充分结合起来,更显朋友间的关爱。
本次“懒人节”期间,58到家首次推出了580元懒人卡,不仅可以专享低至6.8折的保洁服务,开启了上门服务领域的常态化、大众化、标准化、产品化。
“懒”同时创造了产业变革和生活消费升级,用更科学的时间观改变自己的生活方式。生活中需要大量勤快的人们,也需要更多懒人,懒人经济学的本质是时间成本经济。
到家服务生态,自营+平台的模式升级
众所周知,近年来O2O行业经历着资本寒冬,行业发生了剧烈的洗牌运动,而目前的局面是“剩”者为王,58到家成为上门服务领域的独角兽。在站稳脚跟之后,58到家开始进攻,突破自营模式,开启平台战略,形成了京东式的“自营+平台”模式。
只经过短短的半年,平台数据已经十分漂亮,数千商家、超二十万个人服务者入驻到家平台,覆盖汽车、维修、运动、洗护、丽人、居家、健康等7大品类,191个小类,接入城市400多个。58到家的服务覆盖规模快速扩张,服务能力也大幅拉升,到家服务的全面普及正在发生着,现在正是大变革的前夜。
这其中,维修品类招商也如火如荼,包含家电维修、家庭维修两大类,家电维修包含家电维修、清洗、安装移机等,家庭维修包含房屋维修、手机数码、开换锁、家庭装修等。目前有覆盖119个城市,从此以后,烦心的小广告可以消失了,人们可以直接在58到家上下单更安全、更放心、更有保障的维修服务了。
为什么58到家不走天猫模式,却走了类似京东的模式呢?我认为,这恰恰是58到家能够杀出重围的关键战略。上门服务品类众多,每一个品类都涉及到非常多的标准化、评价机制、奖励机制、培训机制等问题。58到家通过自营的探索,建立了家政等诸多品类的服务标准体系,进而树立行业标准,为重塑行业生态做好了基础能力储备。
作为一家有理想的互联网知名企业,58到家的理想必然不是去做一个家政企业,而是用互联网连接能力改变生活服务,平台战略则充分连接全国生活服务的商家或个人,并用更规范的标准体系进行生态培育。平台模式是58到家走向超级明星的关键一步,也是上门服务领域走出巨头级企业的大工程,也许有一天,58到家可以成为全国生活服务的入口级平台。
上门服务的开放平台,推动产业链互联网变革
就在五月初,到家开放平台2.0正式上线,技术接口更加丰富,场景覆盖全景化,这应该是到家服务类o2o领域最强大、最细业务颗粒度的开放平台体系。
到家开放平台数据显示,在升级2.0之后,用户流量提升20%, 上线前后订单转化率提升50%,技术生产力得到充分体现。商家生态更加完整,70%是中小商家,30%是自营服务,覆盖全国400多个大中型城市,均经过专业审核通过,所有业务均支持在线担保交易。
我们看到了一个上门到家服务生态的一个开放生态体系,也看到了全生态的数据化连接能力,外部开发者也可以参与进生态建设中,用技术和数据的力量改变生活服务的产业生态质量。
未来,我们会看到更加互联网化、更加信息化、更加移动化的生活服务生态,这是中国O2O行业领先世界的模式进化。开放连接推动产业链互联网变革,58到家的平台价值正在越来越明显,注定成为互联网下半场的主角。
生活服务O2O领域的京东,将改变国人的生活方式
从“自营+平台”的经营模式,到产业链闭环化的努力,再到技术开放,58到家已经将上门服务API化,将会带来产业生态的诸多化学反应和创新裂变。
58到家就是生活服务O2O领域的京东,不知不觉间改变国人的生活方式,连接产业生态,深度改变了生活服务业的玩法,也改变了人们之间的连接信任。
回想当年58同城的艰苦创业,回想姚劲波三顾茅庐陈小华,现在陈小华带领58到家已经闯出了一片天地,并将58的梦想更进一步,58同城让生活更便利,58到家让生活更美好,未来已来。