眼下,网上购物对于一些城市居民来说，已经成为日常生活的一部分。然而，正当互联网、电子商务迅速向乡镇村组延伸的时侯，不少农村群众却遭遇了“网购容易，收发货难”的窘境。那么，农村群众网上购物、收发货品究竟难在哪里？
农村群众网购遭遇收发货难
张玉女是蒲城县玉女土织布专业合作社的带头人。近年来，她也加入了电商的行列，尝试着在网上销售自己的特色土织布产品。虽说销售情况还不错，但是，发货问题始终困扰着她。
蒲城县玉女土织布专业合作社理事长张玉女：人家要个围巾、要个四件套，不管要个啥都必须送到县城。光是咱自己来回的车费就得几十块钱。发到西安，一件就是十块，圆通就是八块。这都是顺便捎，如果专门去就不划算了。
今年，合作社所在的乡镇也有了民营快递网点，但是价格却居高不下。
蒲城县玉女土织布专业合作社理事长张玉女：就是它一件到西安就是十五块，到县上就是十块。
这天下午，有广州客户在网上订购了几件货物，张玉女一边将货物打包，一边联系快递公司上门收货，想尽快将货发往广州。但是，联系了几家快递公司，都没有人愿意上门收货。
快递代理点：还是给你按实价计算。
张玉女：有数量没有？
快递代理点：肯定有数量要求，要上十公斤以上。
四、五件货最多只有三、四公斤，根本达不到快递上门收货的要求，张玉女只好自己将货送到镇子上的快递代理点，而从村里到镇上一个来回就是十公里路程。和张玉女一样，周边村的许多农业专业合作社和农村电商们，都希望快递网点能够像城市里一样，进村入户上门收货。
不但发货麻烦，收货同样遭遇困难。吴改娟是大荔县双泉镇北石铁村的村民，自从家里装上宽带后，她就经常在网上购物。但在网上拍到货品后，吴改娟还得自己跑三四公里去镇上的快递代理点取货。
大荔县双泉镇北石铁村村民吴改娟：有时候要去县上去取，或者去镇上去取，县上挺麻烦的，家里特别忙，有小孩，没时间去，一般邮到镇上，镇上也有三四公里，挺不方便，都是隔上一两天就赶快去取，怕货物多，他把我东西丢了。
网购量少利润小快递网点经营难
眼下，网购越来越普及，收发货物虽然也有网点遍布乡镇的邮政所，但民营快递物流公司，以其灵活快速的服务占据着城乡的大部分市场。可是，对于农村地区来说，人口居住分散，业务量相对较低，快递公司因为有着成本和利润的考虑，在农村布置的网点仍然很少。在蒲城县经营发展较好的圆通快递公司，网点也只布置到部分集镇。
圆通快递蒲城县公司经理王春雷：乡镇的话，咱这边只是到大的乡镇布点，业务量达到一定的标准的话，有些乡镇每天只有一两件货物的话是不能去设点的。
记者：达到什么标准的话，才会设点？
圆通快递蒲城县公司经理王春雷：我们公司我这边是每天10件货物以上，就尽量设点，但是设点不是我这边主观能设的，必须是有人热衷这个事业，他有这个意向。
王春雷说，虽然电子商务在农村有商机、有潜力，但目前部分乡镇每天的网购量还不到三件，如果将网点布置到村里，必将是一个赔钱的买卖。
圆通快递蒲城县公司经理王春雷：高阳偏远乡镇我算了一下，只要是四个轮子去一趟就得五十块块钱，一个件一般一块多到两块钱。
记者：如果按照两块钱算，那5件就是10块钱。
圆通快递蒲城县公司经理王春雷：10块钱我还赔40元，还不算人工，人工一天最少100元，这就要赔140元。
前几年，一个农村快递加盟店就因为不能盈利而关门了。
韵达快递公司大荔县负责人翟战军：他就觉得收入和投入不成正比。
目前，各县区的快递公司，基本上都是个人加盟，很少有快递公司直接设点。为了收回投资，一些加盟点的经营行为就很不规范，恶性竞争，收费随意的情况时有发生。
韵达快递公司大荔县负责人翟战军：一家快递公司，那个乡镇代理点，你到我大荔县公司来取货的时候，你还要给我交钱，你给客户愿意收多少钱收多钱。
这样的问题不仅仅出现在大荔县，在蒲城县荆姚镇，一快递公司的农村代理点，在客户收取网购物品时，还要加收费用。
蒲城县荆姚镇村民：一件就要收五块钱的取件费，我给娃买一个玩具才10块钱。
网购量少，快递代理点的利润就小，再加上一些经营者服务意识、安全意识不强，网点很难按照规范运营，有的快递代理点连基本的消防安全标准都无法达到。
渭南市邮政管理局市场科科长李永哲：据我们所掌握的情况，渭南专营的网点有三分之一，可以达到强制标准要求，那么有三分之二目前或多或少存在一些安全隐患。
建立快递超市解决量小成本大难题
相关扶持政策的缺失，也让一些想在农村设立快递网点的公司感到艰难。在大荔县，韵达快递公司的业务量和收入在各家快递公司中排名第一。尽管如此，今年上半年，韵达公司大荔县的负责人去银行贷款，还是吃了闭门羹。
韵达快递公司大荔县负责人翟战军：我当时就想物流配送的时候增加车辆，就是钱比较紧张，就到银行贷款。银行就说你有公务员担保没有？我说我有营业执照，我注册资金都是实际资本，再加上我有那么多店面，我觉着我注册资本200万元就可以，公司也几年了，我觉得多少能贷一点吧。
想贷款20万元，但因为没有找到公务员做担保，最后一分钱都没有贷到，这让这家想扩大覆盖面积的快递公司的负责人很是郁闷。记者了解到，这几年来，为了促进农村电商发展，陕西省各地出台了不少扶持政策，但对快递业发展，却没有任何的扶持。
那么，该如何解决网购容易收货难，如何解决快递公司不愿意下乡的问题呢？记者了解到，针对快递量较少的问题，渭南市邮政管理局倡导快递公司设立代理点，或者说建立快递超市。也就是说，在一个乡镇设立一个网点，代理几家快递公司的派送或者发货，这样就解决了量小成本大的问题。同时，也鼓励吸引电商加盟快递公司。
大荔县双泉镇李乐：既方便自己，也方便我周边的人。
针对快递公司资金不足的问题，一些快递公司建议，政府是不是可以根据发货量或者说销售当地农副产品的数量给予一些扶持。
渭南市邮政管理局市场科科长李永哲：或者说对快递下乡投入一些三轮车呀，或者说安全设备的投入的话，我认为对快递下乡或者电子商务的发展，能够如虎添翼。
快递下乡中出现的困难和问题，已经引起了一些地方的重视。但如何让快递网点与电商发展同步，这仍然有着较长的路要走。
小康不小康，关键看老乡。农村物流快递业的发展，是关系到农村群众生活幸福的大事，政府不仅要从政策上对民营物流企业进行扶持，还要大力宣传电子商务，鼓励农村居民把自家产品放到网上销售，以吸引更多快递企业前来设点。此外，作为快递企业，要着眼长远，在一些有发展潜力的乡镇甚至村子提早设点布局。快递企业还应创新经营模式，建立适应农村现状的物流模式，比如在确保收到货款的前提下，与农村通村班车等进行合作，降低经营成本。如此多措并举，农村群众才能更好、更快地享受互联网带来的快捷和便利。
