1月17日消息，《电商之家》获悉，饿了么相关负责人今日表示，对于外卖员刘师傅引火自伤的情况，饿了么痛心不已。在得知相关情况发生后，饿了么立即安排前方员工赶往医院，同时成立专项小组。目前专项小组还在继续全力协助医院救治恢复伤者，陪护家属。刘师傅和家属的治疗及相关费用，已由饿了么支付，将尽最大诚意和努力做好后续工作。
此外，饿了么相关负责人表示，饿了么严禁合作机构以任何理由拖欠骑手配送费用，已对相关合作商启动调查，并等待警方调查结果，一旦查实，顶格处罚。同时，饿了么已于本周启动全国范围内的安全生产升级行动。
据《电商之家》了解，今年1月11日上午10点左右，47岁的饿了么外卖员刘进站在他工作的江苏泰州一配送站门口，将汽油淋到了自己身上，引火自焚。
据媒体报道，该外卖骑手使用饿了么平台从事送外卖工作，2020年底，该骑手提出离职申请，却被饿了么配送站站长因运力紧张为由拒绝，并拖欠4000多元工资。之后，该员工多次索要工资，被拒，于是才有了前文所述的一幕。
此外，《电商之家》了解到，近期，43岁的饿了么骑手韩某在配送时倒在了送餐的途中。饿了么在对意外身故的蓝骑士致哀的同时，也表示已与各方紧急商谈，推动改进保障提升和结构优化事宜，将保额将提至60万元。在新的保险规则实施前，平台将提供抚恤金。
