2月3日消息，《电商之家》获悉，飞猪再次升级新型冠状病毒肺炎期间旅行产品退改保障政策，所有1月31日（含）之前预订、且出行时间为1月23日至2月29日的酒店订单，无论国内国外，一律提供免费退订保障。
飞猪副总裁黄宇舟表示，升级免费退订保障的时间和范围，旨在保障新冠肺炎疫情下消费者的基本权益，作为行业领头企业，大事面前应有担当，坚持 客户第一 ，主动面对风险。
事实上，飞猪已三度发布退改保障政策，在1月21日的首个保障公告中，飞猪率先把医务工作者作为特殊群体，给予其全线全时段产品免费退改的保障，引发行业跟进，体现旅游业对一线医护人员的关怀。
1月23日，飞猪升级退改保障，首个推出2月8日（正月十五）前出发的全线产品免费取消，不论国内国外，不论产品类型。该退改保障范围力度可谓空前，也是目前旅游行业唯一的不论条件 一刀切 型的退订政策。
1月31日，飞猪再次升级退改保障至2月29日，整体构成上占比超八成的国内游产品继续支持全部免费退订。而此次免费退订的保障继续扩大，已覆盖全球酒店。
