ofo再玩新套路 口碑下降未来难翻身

O2O
2019
11/28
11:20
唐云
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ofo再玩新套路 口碑下降未来难翻身_O2O_电商之家

11月28日消息, ofo近日又推出了一个新的套路,意图缓解退押金的压力。

ofo在APP首页上线了 天天返钱 的活动,告知用户 无需排队,直接退还押金 。根据介绍,用户参与活动后,其押金会被转入 天天返钱 账户。用户在ofo商城里购买淘宝、京东等平台的商品会有返现,而押金会以双倍返现的形式退还给用户。并且用户在购物完成后,次月25日才能收到返现。

活动界面中分为今日拼购、9.9元特价、头号爆品、限时秒杀以及大额返现专区,每件商品都标有可返现金额。这些商品来自于第三方电商平台或ofo旗下的小鹿有货,不同类目和价格商品,提现额度不同。

并且,ofo双倍返现的福利有次数限制。99元、199元押金用户最多可提现的次数分别为5次和10次,累计提现次数达到上限后,福利失效,累计返现20元就只可提20元。

而根据计算,用户至少需要先消费1500元,才可以返还全部押金。更值得注意的是,一旦用户参与该活动,押金被转入 天天返钱 账户后,ofo平台就视用户自动放弃对押金的索取,ofo平台对骑行押金不再具有规划义务,即用户再也无法通过排队的方式退押金,只能通过购物返现的方式提取自己的押金

实际上ofo此前就已经玩过许多花样,以解决押金难退的问题。今年3月,ofo就曾推出折扣商城抵退押金功能。用户可以将押金转化为购物金币,进而在该商城上进行消费购物。其中,99元押金可以兑换成等值于150元的购物金币,199元押金可以兑换成等值于300元的购物金币,1个金币等于1元。

但是在ofo折扣商城里,绝大多数商品都需要通过 金币+现金 的方式来进行购买。这样的方式无疑形成了不小的门槛,让一些用户不能接受。毕竟在这样的模式之下,用户不仅无法直接获取现金,还要自己往ofo里面充钱购物才能变相拿回自己的押金。

如此深的套路显然不得人心,因此,无论是 天天返钱 活动还是折扣商城都招来了不少投诉。有用户就投诉道,参与天天返钱活动后发现商城里东西都很贵,提现希望渺茫。还有用户称,在折扣商城里需要金币的商品跟在淘宝上买是一个价。

ofo这样做无疑会让用户对其更加寒心,更何况该公司目前的产品体验也不急其竞争对手。目前,该公司在深圳、广州、北京等多个地区都上线了有桩模式,用户在还车时需要将车停放在带 P 字标识的小黄车附近。如果未能根据手机端停车点完成还车,那么用户需要缴纳20元的车辆管理费。而这样的有桩模式相对于摩拜、哈啰等竞争对手的无桩模式在体验上显然有所不如。

未来,在产品力不足、用户信任下降的情况下,ofo或许已经难以翻身,毕竟要想挽回用户的信任需要花费比现在多数倍的努力。

THE END
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