5月28日消息，交通运输部今日举行发布会，新闻发言人吴春耕表示，加强用户资金管理之后不会降低目前的退款效率。
吴春耕表示，《交通运输新业态用户资金管理办法（试行）》对网络预约出租汽车、汽车分时租赁和互联网租赁自行车等的用户资金管理做出了明确的规定，以避免对用户资金退款效率造成影响：
一是要求存管银行和合作银行需具备完善规范的资金存管账务体系，能够支撑运营企业的各类峰值操作；
二是运营企业与相关银行、支付服务机构需提供便利的退款方式；
三是要求运营企业联合存管银行、支付服务机构建立应急保障机制，必要时，由运营企业先行垫付资金退还用户押金。
四是在规定用户押金最长退款周期的同时，要求存管银行和支付服务机构在接到退款申请并核对相关信息后，于当日（至迟次日）向用户退还款项。
吴春耕还表示，下一步，交通运输部将和人民银行会同相关部门，按照《管理办法》要求，指导各地相关管理部门建立联合工作机制，共同督促运营企业切实履行主体责任，和相关银行一起严格管理新收取用户资金，并加快推进存量用户资金纳入规范管理，切实保障用户合法权益。
