在线短租风口:平台和屋主皆应防范风险

O2O
2017
11/06
03:30
章蔚玮
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在线短租风口:平台和屋主皆应防范风险_O2O_电商之家

随着共享经济的兴起,一批共享自有闲置房屋的短租生意流行开来,根据互联网市场调查机构艾瑞咨询日前发布的《2017年中国在线短租行业研究报告》显示,2016年中国在线短租市场交易规模为87.8亿元。

但是,当一批人开始从共享经济中尝到甜头的同时,风险也由此产生。前不久,一位杭州屋主在短租平台上出租了自己新装修婚房,没想到五天后屋内所有物品都被租客洗劫一空,直接损失达2万元。究其原因,除了平台方在实名制审核上存在漏洞,屋主自身也疏忽大意,在交易过程中,忘了审核对方的身份证证件,由此酿成了损失。

近日,记者在蚂蚁短租、小猪短租、途家以及Airbnb等短租平台上进行体验,发现除平台对屋主的权益缺乏必要保障外,屋主自身同样因为急于“招揽住客”缺乏必要的保护意识。

假身份信息也能预订到房源

记者在小猪短租、蚂蚁短租两家平台上以租客身份租房。在整个租房流程中,平台均要求租客提供真实姓名与身份证信息。不过,但当记者尝试用假身份证去申请租房时,发现依然畅通无阻。

在体验过程中,记者尝试在小猪短租平台上申请租住一处位于上海长宁区江苏路上二室一厅房屋,每晚租金为300元,对方同时要求线上的支付500元押金。这套住房内除提供床单、被褥,洗漱用品外,还包括乐器、地毯、茶具、台灯、各类书籍、玩具等日常家居用品。就在记者申请租住后,平台要求记者提供相关身份信息,并进行系统验证”,5分钟后,系统提示“身份验证失败”。记者以为后续流程将无法继续,结果几分钟后,屋主就通过了记者的申请,直接进入了付款流程。在这个过程中,屋主没有与记者进行任何直接沟通。尽管平台上提示,“关于身份证的验证,入住时请让房东扫描身份证来办理入住。”但屋主一旦遗忘验证,那么就可能酿成危险。前文提及的是杭州屋主,就是因为忘记审核租客真实身份,致使家中失窃。

记者随后在蚂蚁短租平台上进行体验,系统并没有验证出所上传的身份信息为假,直接就进入了付款流程。当时,记者挑选入住的是位于上海浦东新区滨江一套租金为1200多元/天的房源,内部装潢更为奢华,不过审核流程如此松懈,值得深思。

押金可有可无 并无明确保障

相对于平台不断完善对租客入驻权益的保障,对屋主权益的保障显得弱化许多。不少短租平台对出租房源的押金并不重视,很多写着“面议”。

在Airbnb平台上,一位上海屋主出租了三四套位于迪士尼乐园附近的房源,房屋均为全新装修,每晚租金在400-500元之间,不收取押金。这位屋主表示,只要是通过平台申请的,都不要求支付押金。因为根据经验看,过去几十个订单中,都没有遇到过恶意破坏或者窃取房屋内家具、家居用品的情况。因此,这位出租者相信租客的素质都不低。同时,对于屋主而言,也存在“加了押金的要求,可能会影响房客的入住”的顾虑。

有些平台则会对出租者设置的押金上限做出限制,蚂蚁短租平台的客服告诉记者,房主设置的押金不允许超过单天的房费。而屋内一旦出现损坏,他们建议屋主与房客沟通,无法协商,平台出面解决。而出现失窃等违法行为时,则交由司法部门解决。

小猪短租和途家短租尽管则对屋主的租金额度不设限制,但也并没有采取更多的保护措施。小猪短租平台的客服人员告诉记者,他们会为屋主购买一份保险,但主要针对非人为原因对房屋产生的破坏,并不保障人为造成的损坏。

同时记者注意到,目前各大短租平台都打通了支付宝芝麻信用的信用担保——租客的芝麻信用只要高于600分都可免押金。而用芝麻信用来替代现金押金的做法在几个平台上均为默认开启状态。如果屋主不接受,则需要另外申请关闭。一位上海的屋主告诉记者,在蚂蚁短租上出租房源时,本来设置了800元押金,结果不知道什么时候就开启了芝麻信用分,租客入住时就直接省去了押金,但他担心的是芝麻信用究竟能起到多大作用?

不同平台对芝麻信用的担保能力并不相同。小猪短租平台的客服人员表示,芝麻信用在该平台与现金押金享有同等的担保功能,屋主此前设置的押金赔偿金额,在房屋出现损坏需要赔偿时,会由小猪短租平台来支付。而蚂蚁短租却无法提供类似的服务。

平台和屋主皆应防范风险

在短租平台上出租房屋,屋主可能遭遇的不仅是被窃的风险。据媒体报道,江苏警方就查获了数起案件,不法分子将短租屋变成了吸毒的场所,甚至从事卖淫。房屋内财产损失事小,万一成为犯罪活动的集中地,很有可能危及自身安全。

上海段和段律师事务所合伙人刘春泉律师认为,平台方应该加强实名制审核,告诉共享屋主究竟是谁借用你的房屋,这是短租平台应该承担的责任。

刘春泉律师同时提醒,对于屋主而言,提高自身对风险防范意识同样很重要,不让不法分子有机可乘。

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