2018年1月2日,淘宝发布《 淘宝数字娱乐市场管理规范 变更公示通知》,通知显示,淘宝将调整《淘宝数字娱乐市场管理规范》,调整后的规范将于2月2日正式生效。
此次主要调整点为:
1、新增卖家应妥善处理交易纠纷的交易行为规范;
2、调整清退情形,将 服务评级分数 作为清退的一项指标。
3、《淘宝网数字娱乐市场须提供官方授权的商品目录》未有增减,仅明确细化商品种类的名称。
其中,《淘宝数字娱乐市场管理规范》第一节准入中将 根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金 变更为 根据要求在支付宝账号中缴存足额的保证金 ;第二节经营规范新增 卖家应积极响应并妥善处理交易纠纷 ;第四节清退要求变更点为 卖家违反本规范第五条准入要求的 、 卖家服务评级分数达到清退标准的 。
变更后的清退标准参照:服务评级分数,即综合近期卖家的退款纠纷率、违规行为等指标对卖家的服务能力进行评估的分数。卖家的服务评级分数以及是否达到清退标准可在卖家体检中心查看。
此外,淘宝细化了数字娱乐市场的商品种类名称,如: 超级会员 变更为 腾讯QQ超级会员 ; 绿钻豪华版 变更为 QQ音乐绿钻豪华版 ; 黄钻贵族 变更为 QQ黄钻贵族 等。