什么是信用评价？
淘宝评价体系包括“信用评价”和“店铺评分”两种，淘宝集市订单评价两种都包括，淘宝商城订单只有店铺评分。
信用评价仅在淘宝集市使用，在淘宝集市交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后，双方均有权对交易的情况做出相关评价。
为什么没有差评但是评分下降了？
亲，评分下降的原因是：
动态评分是计算180天内的，可能之前的高分值动态评分超过180天消失了，剩下没有超过180天的动态评分分值较低，所以整体动态评分会降低。
可能是因为最近有买家给出了低分哦。不过您也不要担心，只要您后续多拿5分，动态评分很快就会回升的哦，加油~
店铺信用可以清零吗？
亲，淘宝会员的信用度是一直累计的，若没有违规行为，信用度无法做清零处理的哦。
卖家信用等级如何计算？
亲，淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：
http://www.maijia.com/news/article/380411
