据USA TODAY网站报道，Note 7大规模召回工作尚未完成，三星又再一次进入危机处理模式。这一次是三星上开盖洗衣机出现了问题。
美国《消费者报告》（ConsumerReports）周三暂停推荐三星上开盖洗衣机。三星的洗衣机曾在该质量监督组织的测试中表现优异，成为该组织的“推荐”产品。
三星在ConsumerReports做出此决定数小时之前透露，该公司正在积极跟美国消费者产品安全委员会（the U.S. Consumer Product Safety Commission）商讨如何处理其上开盖洗衣机质量问题。这些洗衣机可能会造成安全风险。根据一些用户的投诉，问题洗衣机的震动非常强烈，甚至会“炸”开成为碎片。
三星在一份声明中称，受该问题影响的洗衣机生产于2011年3月至今年4月。
三星称，在罕见的情形下，一些问题洗衣机在清洗床单、大件或者防水衣物的时候回产生“不正常的震动”。该问题可能会带来“人身伤害或财产损失”。不过三星没有确认这些问题具体是怎样发生的。
三星在声明中称：“需要着重指出的是，自从2011年来，三星消费者已经完成了上亿次无故障洗衣。”三星建议用户用“低速模式”洗衣。
ConsumerReports官方称，美国消费者产品安全委员会和三星都没有提供受该问题影响的洗衣机的型号。
该组织表示：“我们在三星网站查看了我们测试过的洗衣机的序列号，发现10台有6台属于问题洗衣机。但是我们无法知道那是否意味着某些型号的所有产品都存在问题。”
消费者向美国消费者产品安全委员会投诉称，他们的洗衣机出现故障之后发出很大的声音，破坏力很大。其中一名用户表示，在往洗衣机添加“少量衣物”之后，“整栋房子都震了”。
“地板上全都是洗衣机的碎片。”这名用户在投诉中称。她的洗衣机向前跳了两英尺，还来了个90度大转向，然后撞向烘干机，烘干机侧边被撞出一个大坑。洗衣机跳动的力量巨大，它把插座都从墙上扯了下来。
三星目前正在跟美国消费者产品安全委员会商讨如何采取补救措施，保证此类事件不再发生。
