苹果向iTunes用户发送邮件,以解决内购退款问题

业界
2014
12/05
11:42
综合
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据苹果公司与美国联邦贸易委员会(FTC)就 应用内支付 官司达成的和解,苹果于今日向部分iTunes 用户发送了一封邮件,并提供了一个表格和链接以方便他们获得退款金额。

值得指出的是,此次的退款仅针对近期应用内购买的用户,苹果表示,仅有那些由儿童操作的未授权的购买可获得退款,并且所有申请必须在4月15日之前提交。

亲爱的iTunes 用户:

苹果正在致力于为家长和儿童提供一个更好的App Store用户体验,在应用登陆商城之前,我们会对应用内容进行仔细审批,使其符合各个年龄层次的人们,并加入家长控制功能,让家长们限制内容的访问。

我们从部分用户那里听说,儿童很容易在我们的应用商城内进行购买操作。为此,我们为父母提供了一系列控制权,可以更好的管理孩子们的购买操作,也可以完全限制其购买。对于部分未授权的购买操作,我们还将提供退款。

请按以下步骤提交退款申请:

找到应用内购买记录:可核查你的iTunes 收据邮件,也可登陆iTunes账号查阅你的购买记录;

点击此链接提交申请;

提交申请信息,仔细阅读 为未经授权的购买提供退款 细节信息。

苹果将核查你的申请,并通过邮件发送你的退款状态信息。所有退款申请必须在4月15号之前提交。

根据苹果1月份与FTC达成的和解,对于儿童操作的未授权的应用内购买,苹果将为他们的家长提供全额退款,总计资金达3200万美金。此外,苹果还在 iOS 7.1 中加入了应用消费15分钟无密码警示。

THE END
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