目前，各地的口罩生产厂商已全面复工并加大产能，并在各地防疫相关部门的统一调配下，优先保障抗疫一线的防护物资供应。因此，零售渠道的口罩货量仍然有限。
在此背景下，京东健康通过国内外多个渠道积极寻货，于近期紧急入库一批口罩、消毒液等防疫商品，陆续在京东App、京东健康App（仅安卓版，下同）等多个渠道上架，将能够在一定程度上缓解此类商品紧缺的情况。由于此类商品仍为紧缺物资，京东健康实行了预约限购的方式，以保证广大用户有相对均等的购买机会。
（京东健康APP开放了 口罩每日预约限购 ，用户可预约购买渠道专享的口罩等商品）
于2月14日正式开售的三奇牌医用口罩，每天限量出售1万件（每件10只），持续供应30天，预约和抢购这款口罩，近半个月以来已经成为不少京东用户的 每日固定动作 。
京东健康还与口罩生产厂商振德达成合作，入库150万只一次性医用口罩，作为京东健康APP的渠道专享商品，同样每天定时开放限定名额的预约和下单。
此外，还有韩国KF94口罩、稳健医用护理口罩、名典上品KN95防护口罩、袋鼠医生医用一次性口罩等多款口罩，也正陆续通过京东健康APP开放预约限购。目前，京东健康APP内测版已上架应用宝、OPPO、小米、360、联想、锤子、2345助手、一加、安智等安卓应用市场，消费者可搜索 京东健康 下载APP，其他应用市场陆续上架中，iOS版也将于近期发布。
由于近期陆续上线了多款口罩，许多消费者已经买到了所需商品，不少用户纷纷在商品评论页面中留言点赞：
蹲点抢的，居然抢到了！很感动特殊时期还能抢到正规一次性医用口罩，给京东一万个赞！
京东物流配送很快，杭州发货，隔天就收到了，口罩质量很好，价格也合适。
非常好，在疫情期间还能抢到这么好的口罩，真的是物超所值，价格不贵，质量还好
疫情发生以来，京东健康在保障物资供应方面始终不遗余力，从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障口罩等防护用品的供应和价格稳定。
据了解，近日，京东健康还联合德国费森尤斯集团，向武汉协和医院、洪山石牌岭 方舱医院 等医疗机构捐赠3吨消毒液，助力一线抗疫防疫。
