2018年2月2日消息，国家邮政局日前下发通知，称要求进一步加强快递末端网点服务管理，确保寄递渠道安全、畅通、平稳。据悉，国家邮政局此次下发的通知，主要针对近期发生的多起快递末端网点运营异常事件。
1月31日，国家邮政局向各省（区、市）邮政管理部门和各快递企业总部下发通知，要求进一步加强快递末端网点服务管理，确保寄递渠道安全、畅通、平稳。通知指出，末端服务是快递服务的重要环节，是快递业发展惠及百姓、服务民生的重要体现。
春节前后是保障快递末端网点稳定运营的关键时期，各企业要高度重视，切实做好末端网点服务管理工作。
通知强调，要切实增强做好末端网点服务管理工作的责任感和紧迫感。各企业要按照《快递服务》《快递末端投递服务规范》《国家邮政局关于加强和改进快递末端服务管理工作的指导意见》要求，切实抓好各项制度措施落实，做好安全生产和寄递服务保障工作，确保基层网点，尤其是农村和中西部地区快递网点运营稳定。
通知要求，各企业要积极采取措施，保障末端网点稳定运行。要建立健全专门服务管控部门、专门服务管控制度与流程、专门基层网点监控信息系统和专门应急处置流程 四专 机制，加强对基层网点的运行管理，不断补充完善末端服务体系。要进一步完善企业总部和末端网点利益分配机制，及时回应基层网点合理诉求，着力解决增量不增收、内部多重 罚款 等问题。要强化和规范受理消费者投诉工作，统筹安排网络资源，全力保障春节前 不休网、不拒收、不积压 。
通知要求，要强化一线从业人员职业保障。各企业要增强依法用工、按时足额支付工资的法律意识，依法与员工签订劳动合同，参加社会保险，落实员工休息休假权益。要加强劳动保护，注重改善工作环境；加强职业道德教育，提高员工队伍素质；加强安全教育培训，增强员工事故预防和应急处理能力。
通知还要求，各企业要做好突发事件防范和应急准备，加强应急值守，遇有重大问题和突发事件，要及时向邮政管理部门报告；各级邮政管理部门要严格落实应急值班和突发事件信息报告制度，对申诉异常变化情况进行跟踪分析，及时发现网络稳定运行风险。
