大家可能已经从网上了解了很多,曾经的电子业巨头索尼公司发布的最新财报显示,2013年度再次出现亏损,这也是索尼自2008年到2013年六年来第五次亏损(在这期间仅2012年实现微利)。如何看待这个现象呢?索尼过去几年的战略转型彻底失败了吗?索尼品牌已经走向没落了吗?索尼会不会成为下一个诺基亚呢?
看待这个问题,我们必须认识到,诺基亚的衰败,其根本原因在于行业趋势发生了质变。在行业趋势和消费趋势的共同作用下,企业若能顺应潮流,开发出适合的产品,正如当年苹果在mp3播放器的市场趋势发生转变时推出的iPod一样,那么很有可能重塑领导者的地位,反之则意味着消亡的风险。
而目前,单从电子行业的发展来看,还看不到这一点。因此简单研判索尼会成为下一个诺基亚还为时太早。其根本问题还在于索尼品牌自身以及对于消费趋势的把握。
我们熟悉的索尼,横跨多个行业和产品领域,如PC、数码影像、游戏、移动终端、娱乐终端(如电视)、影视制作等。打造One Sony的大娱乐品牌的想法没有错,但是在实现这个既定目标的征途上,光靠剥离几个业务板块,聚焦游戏、移动、影像(民用加商用)三大核心业务是远远不够的。索尼需要更加聚焦在其品牌的核心价值以及用以展现的产品创新和体验上。
至少, 索尼需要关注以下两个关键的消费趋势:
1 消费者对于品牌的忠诚,已经不再满足于其清晰的理念、广泛和独特的渠道体验,而是更加关注实实在在的产品本身。
它意味着产品的创新、产品的技术领先、或是产品的使用体验。三星这几年能够和苹果较劲,就在于其在移动终端领域的产品创新,或者说是一种消费者能够感知的技术利益点以及外观和使用经验的完美结合。不管你是否相信,三星已经成为苹果的一个强有力的挑战者。
索尼新的核心业务定义已经告诉我们,索尼不会简单照抄夏普和松下将主营转向B2B业务的做法,而是继续聚焦于B2C。那么产品本身对于索尼而言,意义重大。我的看法是,索尼必须更加关注消费者可感知的利益点上。用过索尼VAIO电脑的人都知道,索尼的悬浮式键盘以及屏幕颜色是业界唯一可以和苹果一比高下的产品;索尼的全画幅微单完全可能改变用户在重量和质量之间的权衡;索尼的BRAVIA电视的显色对于真实世界的还原度相当高 索尼不应该放弃自己在电子业务领域拥有的技术优势,并且更应该强化技术本身可以给客户带来的可感知利益的诉求,而非简单地跟随时尚和潮流。从这个角度看,VAIO和4K电视过分强调潮酷的外观是一个非常不明智的做法,它违背了索尼品牌的核心优势所在。
2 消费者对于娱乐产品的需求,并非极端地渴望平台式的体验,其中扮演重要角色的产品个体将日益成为家庭和个人娱乐中心的主角。
最典型的例子就是海尔多年来一直希望转型的家庭智能化系统,这在一定程度上过分夸大了消费者对于家庭信息娱乐系统的智能化需求,而忽视了产品本身在系统中扮演的角色。韩国的LG和三星两个品牌不同的发展道路已经告诉我们,三星的产品创新比起LG的 美好生活 诉求来的更有生命力。
索尼不应该轻易地改变那么多年来一直给到消费者的认知,而是更应该强化产品本身对于消费者的 赋能 角色。从第一代Walkerman,到摄录一体机,到微单相机,索尼让每一个使用者都多了一份去实现目标的能力,这恰恰是建立起品牌与消费者关联的最为本质的事实。将这样一个品牌轻易地带向 娱乐 的品牌联想,显然是不明智的。
我们期待索尼的转型成功,而非沦为下一个诺基亚的悲惨命运。