乐视的行为是越来越让人看不懂了，当消费者想要维修乐视手机时，竟然提出让消费者先买个火车票甚至机票……
有深圳消费者向《电商报》爆料，乐视手机目前已停止邮寄维修服务，当询问客服该到如何维修手机时，双方出现了上述耐人寻味的对话。
乐视手机官网上显示，其售后网点是围绕我国北部和西部地区为中心进行布局，在我国南方地区，距离广东最近的则是江西和福建二省，换而言之，吴小姐想要修手机，至少还要买个火车票或者飞机票才行。
但就一般的手机维修而言，消费者只要邮寄至手机旗下工厂即可，为什么乐视手机没有这个维修途径?还是说乐视手机受资金链风波的影响，已经连售后维护都无法运营了?
不接受邮寄，想修您就买机票吧
消费者吴小姐向电商报爆料称，一直使用的乐视手机近日出现故障，于是登录乐视官网咨询客服维修事宜。在和乐视手机的客服沟通时，吴小姐得到回复：乐视手机并未在广东设立手机维修点，建议其跨省维修。
乐视客服建议消费者跨省维修
为何不邮寄手机到厂家进行维修呢?
吴小姐表示“我在深圳工作，平时挺忙的。一开始我想的也是将手机邮寄回商家维修。但是客服一直以邮寄服务暂停为理由，让我去就近的网点!”在吴小姐和客服的对话中，客服一直以“库房网络和电路出现故障，工程师正在加急修理处理”为由暂停退换修受理业务。“库房网络和电路出现故障这个和手机的回寄修理有逻辑关系吗?”吴小姐表示十分不解。
手机邮寄维修服务取消，那是不是去维修网点就可以了呢?
今年6月，就有消费者爆出上海某乐视授权服务站关门，上门维修吃了个“闭门羹”。服务站大门公告显示，由于乐视手机厂方数月以来都没有配件提供给维修站，以致本维修站无法为用户免费修复手机，决定不再受理乐视(以及其他品牌)手机的售后服务。至于配件何时重新到货也没有准确时间，因此送修的机器只能暂时仅做登记，等待处理，已经留下机器待修的也要自行取回。
维修网点关店公告
事实上，自去年8月起，乐视手机供应链已开始出现资金问题，波及数十家供应商及代理商，涉及货款金约有数十亿元。毫无疑问，乐视的资金链风波已经严重影响了乐视手机配件的供应。
此外，乐视手机在今年5月就已经和全体员工开了沟通会，给员工两个选择：离职或转岗。由于乐视整体业务的不景气，再加上内部岗位本就有限，转岗很难找到适合自己的岗位。大多数员工最终可选择的不过是离职而已，据电商报了解，乐视手机这次裁员的规模至少为50%。
一方面是供应链得不到资金补血而无法提供手机配件，另一方面是为了“止血”而大规模的裁员，二者叠加引发乐视手机维修业务的停滞，出现消费者到了维修网点也吃闭门羹的情况便不足为奇了。
员工讨薪资金紧绷
乐视手机裁员50%的举动，在外界看来是断臂求生，只要安抚好被裁员工实际上并无不妥。然而，对于已离职的员工而言，似乎是另一番光景。
7月10日是乐视的工资发放日，也是原裁员合同上写明的、乐视第一批裁员员工赔偿金和工资的发放日。然而第一批被裁员工等到当日下班，还是未能收到上月工资以及合同上承诺的“N+1”赔偿金。
此外，有乐视离职员工表示，本月工资延期至下月10号前发，而赔偿金延期至下月10号发，而下月10号本应该是第二批裁员员工的赔偿金发款日。目前，乐视离职员工已建立了至少三四个这样的离职群，每个群都接近500人。群里的日常内容除了向乐视讨薪，便是发送各种招聘通知和内推职位，“大家互相帮忙找工作”。
供应商上门讨债
早在去年12月，乐视手机就遭到了供应商上门讨债。乐视手机的返修供应商天津泓福瑞电子有限公司发言人表示，他们自2016年6月开始为乐视集中返修的手机提供修理服务，这是他们第三次来上门讨债。
据一家金融机构对乐视系的尽调报告中，截至2016年9月末，“乐视系”总资产约为670亿元，总负债为630亿元，前三季度实现营业收入约400亿元，整个体系亏损高达97.3亿元。其中手机为最大亏损源，约亏损56.6亿元，其次是乐视体育亏损26.3亿元，还有一直烧钱的乐视汽车亏损13.4亿元。
从去年以来，乐视就被爆出手机供应链账款逾期、美国工厂停工、资金链紧张等各种问题。这家金融机构将乐视危机的根源概括为“互联网烧钱模式以及乐视对各子生态同时进行高额投入时融资能力未能与高强度投资匹配”。
2016年下半年以来，乐视资金链便风波不断。包括供应链欠款、断缴社保等，好在不久后，乐视等来了自己的白衣骑士。
2017年1月13日晚间，乐视网公告称，拟引入包括融创中国在内的多家战略投资者，投资总额共168亿元。然而在融资168亿元以后，乐视资金链仍然紧张。
能否起死回生?
贾跃亭的第一台乐视手机，诞生第一年便卖出了500万台，用不到两年的时间就挤进国内市场前十，销量逼近2000万台。销售成绩何其瞩目!
然而，这背后支撑的是乐视手机所倡导的“硬件负利，靠软件、服务和视频会员收费”的理念，通过宣扬手机的高性价比同时给予消费者一定的补贴，以“硬件免费”为噱头抢夺市场。实际上，当年乐视暴晒乐1S的BOM清单时，就暗示“每卖出一台乐1S，乐视赔211.6元”。换句话说，乐视手机每卖出一部就要赔100到200元。
乐视最初的计划是先烧钱补贴客户、抢夺市场积累用户，当积累到海量的用户后，再通过用户群体来推动高附加值服务，继而摆脱之前造成的亏损。然而事实并不像想象般美好，“硬件免费”的营销模式并未带来足够多的会员，也没能为乐视手机实现盈利。
巨额的补贴让乐视手机的资金链异常紧张，在资金链危机爆发后，乐视手机的销量开始暴跌。此时乐视手机才开始尝试通过其他业务收费，早已为时过晚。
对乐视手机而言，手机业务本身盈利十分有限，难以填补此前巨额补贴留下的巨大缺口。而从乐视生态王国来看，乐视的各个子生态都对处于资金紧绷的状态，尤其是乐视汽车等新业务都需要巨大的“输血”，纵观全局，乐视也很难抽出钱来支援手机业务。
而在经历了一系列的人事变动之后，在已经手握乐视大权的孙宏斌眼里，乐视仅有三大板块：已上市的核心资产、乐视汽车以及乐视非上市资产且需要大量资金补贴的那些业务。很显然，乐视手机已经不在三大板块之列，或许在贾跃亭辞去乐视网总经理职务，专注于造车业务之时，乐视手机就已成了“孤儿”。
在今年的乐视网股东大会上，对于乐视手机未来的发展，贾跃亭表示，未来大屏运营和小屏运营，即电视和手机会有统一的智能终端运营部，“如何围绕着用户不同场景、不同时间段大屏需求和小屏需求，真正在乐视智能终端的生态内提供更具差异化的价值和服务。这是我们接下来非常重要的一项工作。”
现在看来，贾跃亭或许可以省下这一项工作了。
