4月21日，IM云服务领导厂商融云在798国际艺术中心发布了 SDK2.0 产品和公众服务。在发布会上，融云 CEO 韩迎宣布：所有集成融云 SDK 2.0的开发者，都将获得公众服务能力。这标志着每一个 App 都将具备接入各种公众服务的能力，而每一个 App 的的用户，都将在 App 内获得更好的一站式用户体验，同时也意味着每一个App 都能连接人和服务的全新时代到来。
韩迎说，融云过去一年来主要通过 IM 云服务的方式，帮助开发者解决连接人和人的问题，自本次发布 SDK 2.0 开始，融云除了大幅度提升IM云服务的能力之外，还将为开发者提供公众服务，进一步帮助开发者解决连接人和服务的问题。
据韩迎介绍，App开发者只要集成融云 SDK 2.0，就可以享受公众服务功能。融云公众服务整体包括两大类功能，第一，是应用公众服务，第一批应用公众服务包括为App开发者提供内建公众服务账号的能力，以及移动客服能力；第二，是公众服务平台，该平台将提供各种公众服务能力，例如针对车主的查违章公众账号，针对旅行者的订酒店、订机票公众账号，针对普通用户的医生问诊公众账号，等等。
对于App开发者而言，融云公众服务意味着开发者可以为自己的App快速、轻松接入业务所需的第三方公众服务，为用户提供更好的一站式用户体验，更好地提升用户粘性，提高用户价值。例如求攻略作为出境游App，其用户在首尔街头行走时，可以直接在求攻略App中获得酷讯的订酒店服务。
对于公众服务提供者来说，入驻融云公众服务号意味着可以直接面对数以万计的App提供服务，而这些App的背后是海量的精准用户，省去了大量的营销推广成本。例如医生树作为医疗App，可以向百姓网用户提供医生问诊服务。目前，融云公众服务主要包括功能类服务和资讯类服务。
据悉，已经有超过3万名开发者选择了融云的服务，其中包括百姓网、今日特卖、楚楚街、秘密等诸多知名互联网企业。据iResearch艾瑞咨询发布的《2015年 IM 云服务行业发展白皮书》显示，融云在日均支持用户数量方面，以千万级的绝对规模优势位居IM云服务市场排名首位。
韩迎表示，以前只有巨头敢做连接器，融云此次发布SDK 2.0和公众服务，希望帮助广大的App开发者不仅实现人和人的连接，更实现人和服务的连接。
